Bewertungen für Winparts.nl

Beste Pieter, Dank voor uw review. Wat vervelend dat u deze ervaring met ons heeft. Wij begrijpen natuurlijk goed dat u graag de bestelling de volgende dag in huis heeft, zeker wanneer dit op de site staat. Echter kan vertraging soms voorkomen en is het in de meeste gevallen niet te voorkomen. Wanneer een bestelling bij ons op de looplijst staat (verzamellijst voor het magazijn), dan kunnen wij hier niks meer van aanpassen. Dat is omdat alle informatie dan direct naar de vervoerders wordt gestuurd. Als u het adres dan bijvoorbeeld wil wijzigen, dan kan dit soms in overleg met de bezorgdienst, maar dat hangt af van de situatie en of de bezorgdienst die service wel aanbiedt. Onze excuses dat het in uw geval niet is gelukt om het adres te wijzigen en dat deze informatie u op een vervelende wijze is gebracht. Wij streven ernaar om u in de toekomst van betere service te voorzien. Met vriendelijke, Niels

Beste Gustaaf, Dank voor uw review. Wat vervelend dat u deze ervaring met ons heeft. Het klopt inderdaad dat wij in sommige gevallen de hele set terug moeten hebben, voor we kunnen ruilen. Dit is vaak wanneer wij het onderdeel bijvoorbeeld niet los hebben. Wellicht dat dit in uw geval ook zo was. Wij begrijpen goed dat dit heel omslachtig lijkt, maar helaas is er in zo'n situatie geen eenvoudige oplossing. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Niels

Beste A. Dekker, Dank voor uw review. Wat vervelend dat u deze ervaring met ons heeft. Wij doen altijd ons best om zo snel mogelijk te leveren. Helaas is het zo dat wij van een hoop factoren afhankelijk zijn. Het is daarom lastig om altijd consistent te zijn in de levertijd. Soms moet een onderdeel bijvoorbeeld van de leverancier komen. Daarna wordt het verzameld en klaargemaakt voor verzending naar de klant, waarna het door de bezorgdienst naar de klant wordt toegestuurd. In al deze punten kan er iets misgaan waardoor er vertraging ontstaat. In sommige gevallen is het zelfs buiten onze controle. Wij doen er daarom alles aan om deze processen zoveel mogelijk te stroomlijnen zodat vertraging minder voorkomt. In de toekomst streven wij er dan ook naar om vertraging helemaal te vermijden. Wij nemen uw feedback hier ook in mee. Met vriendelijke groet, Niels

Beste meneer Huurman, Bedankt voor uw review. Ik begrijp dat u eerder tevreden over ons was. Dat is in elk geval mooi om te horen. Ik begrijp dat uw onvrede deels ligt in het feit dat de remschijven retour moesten en ook deels in het feit dat de afhandeling lang duurt. Helaas is het inderdaad zo dat we te maken hebben met een vertraging op onze retourafdeling, waardoor het langer duurt dan normaal. Onze oprechte excuses hiervoor. We doen er alles aan onze retouren zo snel mogelijk weg te werken, maar op dit moment kunnen we u inderdaad niet anders vragen dan wat geduld te hebben. Ik zal uw retour in elk geval even volgen om te kijken of er binnenkort beweging in zit. We hopen hiermee wat meer helderheid te hebben gegeven en wensen u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Anita

Beste Ruud, Bedankt dat u een review hebt geplaatst. Uw feedback is erg waardevol voor ons. Uiteraard erg vervelend dat u de verkeerde ruitenwisserarmen toegestuurd hebt gekregen. Ik zie dat de tweede wel retour is. Helaas kampen we momenteel echter met een achterstand bij de verwerking van onze retouren. Ik verwacht dat uw retour de komende dagen alsnog zal worden afgehandeld en verwerkt. Onze excuses voor het ongemak. Uiteraard nemen we uw klacht mee naar de betreffende afdeling. Met vriendelijke groet, Anita