Bewertungen für Winparts.nl

Beste Dirk, Dank voor uw review. Wat vervelend dat u deze ervaring met ons heeft. Ik heb uw bestelling gevonden en ik zie dat deze inderdaad een stukje vertraagd was. De reden dat de bestelling niet meer geannuleerd kon worden is omdat die al te ver in het leverproces zat. Zodra de bestelling is verzameld, is deze niet meer te annuleren. Dat komt omdat de bestelling vanaf dat moment niet meer terug te vinden is. Het proces werkt vrijwel automatisch vanaf dat moment tot het pakket bij u is geleverd. Dat is ook de reden dat wij het pakket dus niet kunnen annuleren. Natuurlijk is het vervelend dat er vertraging is ontstaan en daarvoor onze oprechte excuses. Wij streven ernaar om dit in de toekomst te verbeteren. Met vriendelijke groet, Niels

Beste Henny, Dank voor uw bericht. Goed om te horen dat u tevreden bent met ons assortiment en de kwaliteit. Natuurlijk vinden wij het wel jammer dat u niet 100% tevreden bent met de levertijd. Wij doen altijd ons best om zo snel mogelijk te leveren. Helaas is het zo dat wij van een hoop factoren afhankelijk zijn. Het is daarom lastig om altijd consistent te zijn in de levertijd. Soms moet een onderdeel bijvoorbeeld van de leverancier komen. Daarna wordt het verzameld en klaargemaakt voor verzending naar de klant, waarna het door de bezorgdienst naar de klant wordt toegestuurd. In al deze punten kan er iets misgaan waardoor er vertraging ontstaat. In sommige gevallen is het zelfs buiten onze controle. Wij doen er daarom alles aan om deze processen zoveel mogelijk te stroomlijnen zodat vertraging minder voorkomt. In de toekomst streven wij er dan ook naar om vertraging helemaal te vermijden. Wij nemen uw feedback hier ook in mee. Met vriendelijke groet, Niels

Beste Hans, Dank voor uw review. Wat vervelend dat u deze ervaring met ons heeft. Wij doen altijd ons best om zo snel mogelijk te leveren. Helaas is het zo dat wij van een hoop factoren afhankelijk zijn. Het is daarom lastig om altijd consistent te zijn in de levertijd. Soms moet een onderdeel bijvoorbeeld van de leverancier komen. Daarna wordt het verzameld en klaargemaakt voor verzending naar de klant, waarna het door de bezorgdienst naar de klant wordt toegestuurd. In al deze punten kan er iets misgaan waardoor er vertraging ontstaat. In sommige gevallen is het zelfs buiten onze controle. Wij doen er daarom alles aan om deze processen zoveel mogelijk te stroomlijnen zodat vertraging minder voorkomt. In de toekomst streven wij er dan ook naar om vertraging helemaal te vermijden. Wij nemen uw feedback hier ook in mee. Met vriendelijke groet, Niels

Beste mevrouw Van Schaik, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u in eerste instantie niet passende producten heeft ontvangen en dat uw tweede bestelling te laat aan kwam. Dit is uiteraard verre van de bedoeling. Onze gemeende excuses hiervoor. Voor enkele categorieën geldt dat de kentekenmodule niet altijd het exact juiste advies geeft. Deze filtert namelijk niet op bouwjaar. Het kan zijn dat u net producten heeft besteld voor een andere lichting van uw model. We raden klanten daarom ook altijd aan (zeker met remdelen) om de pasvorm te controleren a.d.v. de oude onderdelen. Ook kan er gekeken worden naar OEM nummer. Bovenstaande neemt natuurlijk niet weg dat dit erg vervelend is voor u als klant. Ik stuur u een mail vanuit [email protected] om uw casus verder te bespreken. We denken en kijken graag met u mee. We nemen uw feedback mee naar de desbetreffende afdeling voor ons verbeterproces, waarvoor nogmaals dank. Voor nu wil ik u een bijzonder prettige dag wensen. Met uiterst vriendelijke groet, Martijn.

Beste Simon, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u aangeeft niet tevreden te zijn met onze levertijden. Excuses hiervoor. Dank voor de positieve woorden over het assortiment en de prijzen. Helaas betreft de auto-onderdelenindustrie een logistiek proces met veel afhankelijkheid van derde partijen. Hierbij de denken aan toeleveranciers en vervoerders. Zodoende, kan het voorkomen dat er vertraging opgelopen wordt. Uiteraard is dit niet ons streven en we hopen in de toekomst dit algeheel te kunnen vermijden. Ik zal u een mail sturen vanuit [email protected] om uw casus even te bespreken. We nemen uw feedback mee in ons verbeterproces. Voor nu wil ik u een hele fijne dag wensen. Met uiterst vriendelijke groet, Martijn.

Beste heer Bozkaya, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u nog steeds geen restitutie heeft ontvangen voor uw retour naar ons. Onze gemeende excuses hiervoor. Het is momenteel bijzonder druk bij de retourafdeling in ons magazijn. Hierdoor vallen de termijnen voor restitutie langer uit dan u van ons gewend bent. Onze excuses hiervoor nogmaals. Ik vertrouw er op dat de retourafdeling hun uiterste best doet uw retour zo spoedig mogelijk te verwerken. Ik zal u een persoonlijke mail sturen om te kijken wat ik voor u kan betekenen. Voor nu wens ik u een bijzonder prettige dag toe. Met vriendelijke groet, Martijn.