Bewertungen für Winparts.nl

Beste Krijgsman, Dank voor uw review. Wat vervelend dat u deze ervaring met ons heeft. Het is natuurlijk vervelend dat u het verkeerde onderdeel heeft ontvangen. Als u de kentekencheck heeft gebruikt, dan zou het onderdeel negen van de tien keer moeten passen. Als het niet past, dan kan het zijn dat het onderdeel bijvoorbeeld ook nog bouwjaar specifiek is. Dat gebeurt vaak wanneer een lijn ook een facelift model heeft. Daar kunnen nog kleine verschillen in zitten. Het ophalen van producten is verder bij ons helaas niet mogelijk. Wij hebben namelijk geen fysieke afhaal locatie. Wanneer het pakket onderweg is en hij ligt bij de bezorgdienst op depot, dan is het in sommige gevallen wel mogelijk om de bestelling daar op te halen. Dit kan echter alleen op eigen initiatief van de klant zelf. Wij hebben namelijk de afspraak met hun dat wij de klant dit niet actief aanbieden, omdat het bij hun niet altijd haalbaar is. Verder komen wij graag met u in contact. Zou u een mail willen sturen met uw review en het ordernummer naar [email protected]? Dan kijk we graag samen of wij u hier tegemoet in kunnen komen. Met vriendelijke groet, Niels

Beste heer Morssink, Hartelijk dank voor het feit dat u de tijd genomen heeft uw review te schrijven. Uw feedback wordt zeer op prijs gesteld. Wat bijzonder vervelend om te horen dat u al tweemaal het verkeerde product heeft ontvangen. Dit is uiteraard verre van de bedoeling. Onze welgemeende excuses lijken me op hun plaats. Ik begrijp volledig dat u het retourbeleid als omslachtig ervaart. Helaas ziet dit er (ook voor verkeerd ontvangen producten), wegens fraude op deze manier uit. Uw beschrijving doet mij denken aan een stickerfout in ons magazijn. Voor verdere afwikkeling van uw casus stuur ik u een mail vanuit [email protected]. We kijken en denken daar graag met u mee. We nemen uw feedback mee naar de desbetreffende afdelingen. Voor nu wil ik u een bijzonder prettige dag wensen. Met uiterst vriendelijke groet, Martijn.

Beste Romano, Dank voor uw review. Wat vervelend dat u uw eerste bestelling nog niet heeft ontvangen. Ik kan mij voorstellen dat u het lang vind duren. De reden waarom de bestelling zo lang op zich laten is dat u een opmaatgemaakte mat heeft besteld. Dit zijn matten die wij niet standaard in het magazijn hebben liggen. Die laten wij op maat maken voor uw voertuig waardoor de levertijd tussen de 1 - 4 weken ligt. Dit staat ook op de site. Omdat ons systeem standaard alles in één keer wil versturen, blijft uw hele bestelling dus standaard liggen tot alles binnen is. In uw geval kan ik mij voorstellen dat u eerst ontvangt wat wij al hebben liggen en de matten zodra die binnen zijn. Dit heb ik dan ook geregeld. Hier krijgt u naar verwachting vanavond de track en trace van. Ik hoop dat u daar wat verder mee komt. Met vriendelijke groet, Niels

Beste R.G.M. de Bie, Dank voor uw review. Wat vervelend dat uw bestelling niet bij u is geleverd. Ik zie inderdaad dat het niet goed gaat bij deze leverancier. Het pakket is nog niet bij ons terug ondanks wat de bezorgdienst aangeeft. Hier loopt ondertussen een onderzoek naar. Wij zorgen er zo snel mogelijk voor de dit wordt afgehandeld zodat u netjes uw geld terug krijgt. Met vriendelijke groet, Niels

Beste heer Wilbrink, Hartelijk dank voor uw review. Wat bijzonder vervelend om te lezen dat u het pakket nog niet in ontvangst heeft mogen nemen. Uiteraard is dit verre van de bedoeling. Onze gemeende excuses hiervoor. Helaas is het momenteel bijzonder druk bij de vervoerders in Nederland. Wij hebben helaas de afspraak met hen, dat wij voor vertragingen pas na 5 werkdagen gemachtigd zijn om contact met hen op te nemen. Dit heeft te maken met het overspoelen van diens klantenservice. Kortom komt het hier dus op neer op een machtiging die we spijtig genoeg niet hebben. Hiervoor ook onze excuses uiteraard. Ik hoop dat u alsnog spoedig het pakket tegemoet ziet. Uiteraard zijn we meer dan bereid het onderzoek te gaan starten via ons magazijn op het moment dat deze termijn is aangebroken. Indien u uw casus verder wil bespreken met ons (after-sales/reviews), nodig ik u graag uit een mail te sturen naar [email protected]. We kijken en denken graag met u mee. Uiteraard hopen we u in de toekomst beter te kunnen voorzien. Voor nu wil ik u een bijzonder prettige dag wensen desondanks. Met uiterst vriendelijke groet, Martijn.

Beste Noah, Dank voor uw review. Wat vervelend dat u deze ervaring met ons heeft. Wij doen altijd ons best om zo snel mogelijk te leveren. Helaas is het zo dat wij van een hoop factoren afhankelijk zijn. Het is daarom lastig om altijd consistent te zijn in de levertijd. Soms moet een onderdeel bijvoorbeeld van de leverancier komen. Daarna wordt het verzameld en klaargemaakt voor verzending naar de klant, waarna het door de bezorgdienst naar de klant wordt toegestuurd. In al deze punten kan er iets misgaan waardoor er vertraging ontstaat. In sommige gevallen is het zelfs buiten onze controle. Wij doen er daarom alles aan om deze processen zoveel mogelijk te stroomlijnen zodat vertraging minder voorkomt. In de toekomst streven wij er dan ook naar om vertraging helemaal te vermijden. Wij nemen uw feedback hier ook in mee. Met vriendelijke groet, Niels