Reviews for Winparts.nl

Beste Ruud, Bedankt voor uw review. Jammer om te horen dat de wissers niet naar verwachting zijn. Ik zie dat u contact met ons gehad heeft en dat mijn collega meegekeken heeft naar een alternatief. Hierbij is zij vergeten te vermelden dat uw huidige wissers retour mogen, aangezien de bestelling binnen de retourtermijn valt. Onze oprechte excuses dat zij dit niet vermeldt heeft. Ik heb u een mail gestuurd met instructies voor het retourneren van de ruitenwissers. Ik hoop hiermee de situatie wat te hebben verduidelijkt. Mocht u hier vragen over hebben, kunt u reageren op de mail die ik zojuist naar u verstuurd heb. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Harry, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat er iets mis lijkt te zijn gegaan met de kentekencheck op onze website. Ik heb je bestelling er even bij gepakt en ik zie indedaad dat wij contact met je hebben opgenomen omdat het bestelde product niet toepasbaar is op de auto. Wanneer je het kenteken op de website invoert en op zoek gaat naar producten, zie je welke producten op het type auto van het kenteken zouden kunnen passen. Als iets niet zou moeten passen, komt dit ook niet naar voren. Als je eerst op zoek gaat naar een product en daarna het kenteken invoert, dan komt er een groene balk in beeld als het past. Als het niet past is dat een lichtgrijze balk. Wel is het product dan nog te zien. In het geval van je bestellign zie ik dat er zo'n grijze balk aanwezig was, vandaar dat wij je hierover een mail hebben gestuurd, het systeem geeft dus niet dit product aan. Wanneer je vervolgens gaat zoeken op basis van het kenteken, kan het zijn dat de juiste producten duurder zijn dan het product wat je niet op basis van het kenteken hebt gevonden. Helaas is daar niet veel aan te doen, aangezien de prijs wordt bepaald aan de hand van de inkoopprijs. Onze klantenservice helpt je graag met het vinden van de juiste producten. Mocht je hier hulp bij willen, aarzel dan niet om contact op te nemen. Dan kijken we graag even met je mee. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Lars, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je tot drie keer toe het verkeerde onderdeel hebt ontvangen en dat je het gevoel krijgt dat je berichten niet goed door ons gelezen worden. Dat vinden wij natuurlijk erg jammer en dat is natuurlijk niet onze bedoeling geweest. Onze excuses daarvoor. Graag komen we met je in contact over je ervaring. Ik heb je daarom een persoonlijke e-mail gestuurd. Ik hoop dat we samen tot een passende oplossing kunnen komen. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Martin, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat er maar geen status bekend is van je pakket. Ik snap dat dat frustrerend is, onze excuses daarvoor. Ik zie dat je hierover contact hebt gehad met een collega van de klantenservice. Hij heeft destijds een melding uitgezet naar ons distributiecentrum om te kijken of het pakket is blijven liggen. Daar hebben wij nog geen reactie op ontvangen. Wat u aangeeft klopt, wij mogen pas een onderzoek opstarten bij de vervoerder na 5 werkdagen. Dit komt omdat vertraging nu eenmaal voor kan komen en de bestelling vaak binnen deze 5 dagen nog wel geleverd wordt. We houden je op de op de hoogte van de status en lossen dit zo snel mogelijk voor je op! Nogmaals onze excuses voor de vertraging! Met vriendelijke groet, Tim