Reviews for Winparts.nl

Beste Bert, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat er een ander product in de verpakking zat dan dat u besteld heeft. Onze oprechte excuses hiervoor, we begrijpen dat dit onhandig is. Wanneer u een product ontvangt die onjuist blijkt te zijn, kunt u deze retourneren via ons retourpanel: www.winparts.returnless.com. U kunt zich hier aanmelden met uw ordernummer en mailadres. Indien u het product alsnog wenst te ontvangen, kunt u deze het beste opnieuw bestellen. Mocht u hier nog vragen over hebben, dan horen wij dat uiteraard graag via onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste klant, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat uw pakket vermist geraakt is en dat het vervolgens gecrediteerd is. Wanneer een pakket zoekraakt, starten wij een onderzoek bij de transporteur. Zodra wij van hen bevestiging ontvangen dat het pakket echt vermist is of dat het naar ons teruggestuurd wordt, wordt het betaalde bedrag automatisch teruggestort op uw rekening. Er wordt in dat geval niet automatisch een nieuwe bestelling aangemaakt. Dit doen wij bewust, om te voorkomen dat er opnieuw een product wordt verzonden terwijl klanten soms al zelf een vervangende bestelling hebben geplaatst. Daarom adviseren wij om, wanneer u het product alsnog wenst te ontvangen, zelf een nieuwe bestelling te plaatsen. Onze excuses voor het ongemak en de eerdere onduidelijkheid hierover. Mocht u hierover verder in contact met ons willen komen, kunt u een mail sturen naar [email protected], onder vermelding van uw ordernummer en klacht. Wij kijken dan graag met u mee. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste klant, Bedankt voor uw eerlijke review. Wat vervelend om te horen dat uw gegevens niet juist doorgegeven zijn en dat u wat twijfel opmerkte toen u hier contact met ons over opnam. Dat is uiteraard niet de bedoeling, onze excuses hiervoor. Graag zouden wij met u mee kijken naar deze bestelling en uitzoeken wat er precies misgegaan is. Zou u ons een mail kunnen sturen via [email protected], onder vermelding van uw ordernummer en klacht? Wij hopen samen tot een passende oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Jolanda, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u het pakket nog niet heeft mogen ontvangen. Ik zie dat uw pakket momenteel bij PostNL ligt en dat hij daar vast lijkt te lopen. Onze excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt. We zullen voor dit pakket een onderzoek starten bij PostNL om te achterhalen wat er aan de hand is. Zodra hier een update over is, zullen wij direct contact met u opnemen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Mac, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat uw pakket niet binnengekomen is. Ik heb even met u meegekeken en zie dat uw bestelling sinds 1 december klaar ligt bij een PostNL punt. Wij hebben u op 29-11 de track en trace link van deze bestelling gestuurd. Het pakket kan tot uiterlijk vandaag opgehaald te worden, anders stuurt PostNL deze automatisch terug naar ons en wordt het geld naar u teruggestort. Ik heb u zojuist een mail gestuurd over deze bestelling met de track en trace link en hoop dat het u lukt om deze vandaag op te halen. Met vriendelijke groet, Zoë