Response from the business owner
Beste heer de Wit,
Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u meermaals een niet passend product heeft ontvangen, ondanks de afgegeven pasgarantie. Mijn gemeende excuses hiervoor.
Helaas is de kentekenmodule nog niet perfect. Zeker voor remblokken heeft hij het soms behoorlijk lastig. Ik zie dat u blokken heeft besteld voor een veel voorkomend voertuig, met vele versies. Helaas kan de module bijvoorbeeld niet goed filteren op bouwjaar, facelift of niet, remschijfdiameter etc. We raden de klant dan ook altijd aan om, zeker in deze categorie, achter het OEM/origineelnummer aan te gaan, of de blokken op te meten.
Voor advies over producten, kunt u overigens altijd bij team advies van de klantenservice terecht.
Bovenstaande neemt uiteraard niet weg dat het erg frustrerend is voor u om de blokken te moeten retourneren, als u een juiste set verwacht. Mijn excuses hiervoor nogmaals.
We nemen uw feedback mee in ons verbeterproces, waarvoor hartelijk dank nogmaals.
Ik wens u voor nu een zeer prettig weekend toe alvast.
Met vriendelijke groet,
Martijn.
