Response from the business owner
Beste Mark,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling een andere levertijd had dan je had verwacht.
Op onze website staat inderdaad vermeld dat wij de volgende dag kunnen leveren. Dit geld voor de onderdelen die direct leverbaar zijn. Omdat wij niet alle onderdelen in ons assortiment op ons distributiecentrum kunnen bewaren, gebruiken wij verschillende voorraadlocaties. Dat betekent ook dat elk product een eigen levertijd heeft. Deze staat op de productpagina weergegeven onder het kopje 'levertijd'. In je winkelmandje kun je altijd de meest accurate levertijd zien van je bestelling. De levertijd is altijd een verwachting. Er kan namelijk van alles gebeuren wat bijvoorbeeld voor vertraging kan zorgen.
Soms komt het voor dat je na het plaatsen van je bestelling een mail krijgt met een gewijzigde levertijd. Wij krijgen dan bericht van een voorraadlocatie dat het niet gaat lukken om een onderdeel voor een bepaalde tijd naar het distributiecentrum te sturen. Wij laten je dit dan gelijk weten, zodat jij ook weet waar je aan toe bent.
Gelukkig kunnen wij bij veruit de meeste bestellingen de initiële verwachting waar maken. Helaas is dat bij jou niet gelukt.
We hopen dat we je in de toekomst nog eens van dienst mogen zijn, zodat we kunnen laten zien dat het beter kan.
Met vriendelijke groet,
Tim
