Reviews for Winparts.nl

Beste Dennis, Bedankt voor uw review. Wat jammer om te horen dat de bestelling onderweg beschadigd geraakt is, onze oprechte excuses hiervoor. Zodra dit pakket weer bij ons binnen is, ontvangt u het geld van ons retour op dezelfde rekening als waarmee u betaald heeft. Wanneer een product defect is en geretourneerd dient te worden, kunt u hiervoor een garantie-/ retouraanvraag doen. Wanneer de fout van het defect aan het product en dus bij ons ligt, vergoeden wij de retourkosten. Ook als u een autospecifiek product wil retourneren binnen de retourtermijn, nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Vervelend om te horen dat u niet naar wens geholpen bent door onze klantenservice. Wij nemen uw feedback serieus en zullen dit meenemen. Nogmaals onze excuses. Mocht u nog vragen naar aanleiding hiervan hebben, dan horen wij dat graag via onze klantenservice waar we u met plezier verder helpen. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Willem, Bedankt voor uw review. Wat jammer om te horen dat u uw auto een week niet heeft kunnen gebruiken doordat onze accu later geleverd is dan verwacht. We begrijpen dat dat erg vervelend is, onze excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt heeft. U heeft uw bestelling geplaatst op 05-01 en wij hebben uw bestelling op 06-01 overgedragen aan onze transporteur. Ik zie dat de levering vanuit hen uiteindelijk een stuk langer heeft geduurd dan verwacht. Het uitstel van deze levering heeft te maken met de enorme sneeuwval die week, waardoor zij niet de normale hoeveelheid aan pakketten hebben kunnen leveren als gewoonlijk. Helaas is hierbij sprake geweest van overmacht en heeft de transporteur hun uiterste best gedaan om de pakketten zo spoedig mogelijk te leveren bij de klanten. Ondanks dat begrijpen we dat het erg vervelend is dat het een langer geduurd heeft dan u had mogen verwachten. Wij hebben u een mail gestuurd en hopen samen tot een passende oplossing te kunnen komen. Met vriendelijke groet, Zoë

Goedemiddag, Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend om te horen dat de communicatie met de chatbot niet helemaal naar wens is verlopen. Onze excuses voor het ongemak. We horen graag van u waar u tegenaan bent gelopen. Zou u een mail willen sturen naar [email protected] onder vermelding van het ordernummer? Zo kunnen we aan uw feedback werken en de chatbotfunctie verbeteren. Met vriendelijke groet, Thirsa

Goedendag, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om tehoren dat uw pakket op een compleet andere plaats is geleverd! Dat is uiteraard niet de bedoeling, onze excuses hiervoor. Zo te zien is uw pakket inmiddels retour gekomen bij ons omdat deze niet is afgehaald. We hebben automatisch een terugbetaling aangemaakt, dus het volledige aankoopbedrag staat binnen drie werkdagen weer op de rekening waarmee de order is betaald. We zullen hierover contact zoeken met de vervoerder en we vertrouwen er op dat dit niet opnieuw zal voorvallen. Met vriendelijke groet, Thirsa