Klantenservice doet niets voor je.
Op 6 november 2025 een weerstand voor de ventilator van mijn Volkswagen T5 camper besteld en die half november vervangen. Alles functioneerde weer op de 4 standen dus prima. Begin januari 2026 is het onderdeel al weer defect, hetgeen zich toont in het feit dat de ventilator alleen nog maar op stand 4 werkt.
Gebeld met de 'klantenservice' die niets voor je mag doen. Dan maar naar de vragenlijst/garantieformulier, hetgeen ik niet volledig kan invullen, omdat ik de inbouwdatum en de km-stand op die datum NIET weet. Ik kan ook geen uitbouwdatum en km-stand aangeven, omdat ik pas ga uitbouwen zodra ik het nieuwe onderdeel weer ga inbouwen.
Gebeld met de 'klantenservice' en wederom blijkt dat zij de uitdrukkelijke opdracht hebben om je NIET te helpen. Bij ieder ander bedrijf vult men even, samen met jou, het formulier in en laat dat verder verwerken. In plaats van dat wordt mij geadviseerd om alles, of het nou klopt of niet, toch maar in te vullen en dan ergens aan het eind bij de opmerkingen maar aan te geven dat de helft niet klopt.
Absurd en DAAR DOE IK NIET AAN MEE!
Ik heb het betreffende onderdeel inmiddels elders besteld en wil gewoon mijn betaling van € 18,33 terug ontvangen!