Response from the business owner
Beste Maurice,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor.
Wanneer je langer dan normaal moet wachten op je bestelling. Kunnen we na verloop van tijd dan inderdaad een onderzoek opstarten. We doen er dan alles aan om ervoor te zorgen dat je je bestelling als nog kunt ontvangen.
Wanneer er een onderzoek gestart is, wachten we op reactie van de vervoerder met meer informatie. Wanneer het onderzoek nog bezig is en wij dus nog geen informatie hebben ontvangen, kunnen we je dus ook nog geen nieuwe informatie geven. Vaker contact opnemen versnelt dit proces helaas niet.
Ik zou graag eens met je mee kijken naar de status en een gepaste oplossing. Zou je hiervoor een e-mail kunnen sturen naar [email protected] onder vermelding van je ordernummer en de klacht?
Met vriendelijke groet,
Tim