Response from the business owner
Beste Mouhsine,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat de bestelling later bezorgd is dan verwacht. We begrijpen dat dat vervelend is als u er op zit te wachten, onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt heeft.
Wij werken met verwachte levertijden, aangezien wij afhankelijk zijn van onze leveranciers en transporteurs. Wegens de feestdagen is er enorme drukte geweest bij zowel onze leveranciers, transporteurs, als bij ons. De levertijd van uw bestelling is om die reden helaas een aantal keer verschoven. Dat neemt niet weg dat we begrijpen dat u eerder op de onderdelen had gerekend en dat we begrijpen dat dit teleurstellend is.
We nemen uw feedback mee om onze communicatie over de levertijden in deze periodes te verbeteren. Mocht u willen dat we de actuele status van uw bestelling nog even specifiek voor u controleren, dan helpen we u uiteraard graag verder. U kunt dan contact met ons opnemen via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Zoë
