Response from the business owner
Beste heer Bekedam,
Hartelijk dank voor uw review.
Helaas lukt het me niet om uit bovenstaande een volledige klacht in kaart te brengen. Echter, ik denk dat ik uw order gevonden heb waar dit over zou kunnen gaan.
Ik zie tot mijn spijt dat u deze nog niet ontvangen heeft en dat wij dit momenteel aan het onderzoeken zijn met de vervoerder. Mijn gemeende excuses voor het ervaren ongemak. Dit is uiteraard verre van de bedoeling.
Mijn afdeling die verantwoordelijk is voor het afronden van de onderzoeken zal hun uiterste best doen uw casus zo spoedig mogelijk op te lossen.
Uiteraard hopen we u in de toekomst beter te kunnen voorzien.
Voor nu wil ik u een bijzonder prettige dag wensen.
Met uiterst vriendelijke groet,
Martijn.