Response from the business owner
Beste Vivien,
Hartelijk dank voor het feit dat u de tijd genomen heeft deze review te plaatsen.
Wat bijzonder vervelend om te lezen over de staat waarin u de dakdragers heeft ontvangen. Dit is uiteraard iets wat nooit mag gebeuren. Onze gemeende excuses hiervoor.
Bovendien is het dan erg frustrerend dat de afwikkeling van de retour zo lang duurt.
Ik stuur u een persoonlijke mail om te kijken of ik iets voor u kan betekenen.
Natuurlijkerwijs hopen we u in de toekomst beter te kunnen voorzien. We nemen uw feedback mee naar de verwantwoordelijke afdeling, waarvoor nogmaals dank.
Ik wens u een hele prettige dag toe.
Met uiterst vriendelijke groet,
Martijn.