Response from the business owner
Beste Gertjan,
Bedankt voor je review. Jammer dat je bestelling vertraagd is geraakt.
Alle producten op onze website hebben een eigen levertijd welke terug te vinden is op de productpagina onder het tabje 'levertijd'. Bij meerdere producten geld altijd de langste levertijd. Op de website maken we onderscheid tussen producten die we in ons distributiecentrum bewaren en producten die we op andere voorraadlocaties bewaren. Alles wat in ons distributiecentrum ligt is 'direct leverbaar' en kan in principe dezelfde dag verzonden worden. De producten die 'op vooraad' liggen, moeten eerst naar ons distributiecentrum komen.
In het winkelwagentje zie je voor je besteld de meest accurate leververwachting. Het kan echter altijd voorkomen dat een bestelling of een product vertraging oploopt. Dit kan allerlei verschillende oorzaken hebben die we niet altijd kunnen voorkomen. Wij of de transporteur houden je dan zo goed mogelijk op de hoogte van een eventuele vertraging met de informatie die we hebben.
Omdat dit dus altijd voor kan komen is de verwachte leverdatum ook altijd een verwachting en geen belofte. Dit is namelijk niet met zekerheid vast te stellen. Gelukkig kunnen we in veruit de meeste bestelling binnen verwachting leveren. Helaas is dat nu niet bij jou gelukt.
We hopen dat we je in de toekomst nog eens van dienst mogen zijn. We gaan er vanuit dat je bestelling dan sneller aankomt.
Met vriendelijke groet,
Tim
