Response from the business owner
Beste Ties,
Dank voor uw review.
Wat vervelend dat u vertraging heeft ervaren. Ik heb uw bestelling erbij gezocht en ik zie inderdaad dat uw bestelling een dag te laat is verzonden. Onze excuses hiervoor. Dit lijkt te komen door drukte in het magazijn. Wij doen er altijd alles aan om bestellingen die voor 20:00 worden geplaatste en direct leverbaar zijn, de volgende dag te bezorgen. Helaas zijn wij hier net niet op tijd aan uw bestelling toegekomen.
U geeft ook aan dat de vertragingsmails iets beter verwoord kunnen worden. Dat is wellicht iets waar wij in kunnen verbeteren en ik zal deze feedback even doorzetten naar de afdeling die hierover gaat.
Wij streven ernaar om u in de toekomst te voorzien van een betere service.
Met vriendelijke groet,
Niels
