Response from the business owner
Beste mevrouw Boons,
Hartelijk dank voor het schrijven van uw review.
Wat vervelend om te lezen dat u geen terugbetaling meer kunt ontvangen, omdat u buiten de termijn valt. Mijn gemeende excuses hiervoor.
Helaas dienen we de termijn van 14 dagen voor een terugbetaling en 30 dagen voor een voucher streng te hanteren. Het wettelijke minimum is 14 dagen, dus de overige dagen komen hier als extra service bij.
Omdat u een product retourneert wat niet autospecifiek is, en dus op eigen inzicht besteld dient te worden, zijn de retourkosten inderdaad voor u. Mijn excuses hiervoor nogmaals.
Ik hoop u zo enig inzicht te hebben gegeven. Uiteraard hopen we u in de toekomst beter te kunnen voorzien.
Voor nu wens ik u een bijzonder prettige dag.
Met uiterst vriendelijke groet,
Martijn.