Reviews for Winparts.nl

Beste Jan, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat er vertraging ontstaan is bij jouw bestelling. Het kan helaas gebeuren dat een bestelling vertraagd raakt, aangezien wij afhankelijk zijn van transporteurs. Om die reden zijn onze levertijden een verwachting en geen garantie. Onze excuses voor het ongemak wat dit veroorzaakt heeft. Het is uiteraard niet de bedoeling dat er, wanneer u contact met ons opneemt, weinig reactie van ons krijgt. Wij nemen deze feedback mee en zullen onze processen verbeteren. We hopen u in de toekomst dan ook te kunnen laten zien dat leveringen en de communicatie doorgaans beter verlopen. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Calvin, Bedankt voor uw eerlijke review. Het is erg begrijpelijk dat het teleurstellend is dat de accu niet geleverd is, doordat deze tegengehouden werd. Onze excuses dat u niet de hulp van onze klantenservice gekregen heeft die u mag verwachten. Op basis van de gegevens die u invult van uw auto doen wij nog een extra controle om te kijken of de bestelde producten wel op de auto gaan passen. Dit doen wij als een extra service om te voorkomen dat klanten producten krijgen die toch niet toepasbaar blijken te zijn. In dit geval hebben wij uw bestelling om diezelfde reden tegengehouden. Als u hier vervolgens contact over opneemt en aangeeft dat u de bestelling alsnog wil ontvangen, wordt deze gewoonlijk direct doorgezet zodat u het zo snel mogelijk kunt ontvangen. Onze excuses dat onze collega dit niet direct gedaan heeft, dat is uiteraard niet de bedoeling en wij zullen dit intern bespreken. Ik zie dat u inmiddels de accu ontvangen heeft en hoop dat deze naar wens in. Tevens heb ik u een mail gestuurd om samen tot een passende oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Jan, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat één van de wissers niet goed functioneert, dit is uiteraard niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt heeft. Wanneer een product niet naar behoren werkt en er garantie op zit, kunt u dit melden bij onze garantieafdeling. In dit geval zit er gelukkig 2 jaar garantie op de wissers en kunt u hiervoor dus een aanvraag doen. Wat u kunt doen, is een garantieaanvraag indienen via ons garantieportaal: https://winparts-garantie.returnless.com. Vul het ordernummer en het e-mailadres waarmee u besteld heeft in. Let erop dat er geen spaties in zitten. Wij zullen vervolgens de aanvraag zo snel mogelijk in behandeling nemen en dit voor u proberen op te lossen. Mocht u hier verder vragen over hebben, raad ik u aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Michael, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling wederom niet verpakt was zoals je had mogen verwachten. Onze excuses daarvoor. Gelukkig gaat dit bij veruit de meeste bestellingen wel goed, maar helaas kan het voorkomen dat er een foutje wordt gemaakt. Ik hoop dat je de onderdelen verder in goede orde hebt kunnen ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn dan horen we dit graag. Neem dan vooral contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Tim