Reviews for Winparts.nl

Beste Marleen, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling is geannuleerd zonder dat je hier vanaf wist. Onze welgemeende excuses hiervoor. Alle orders die bij ons worden gecontroleerd. Bij de meeste orders gebeurt dit automatisch, maar bij andere orders wordt dit door onze collega's gedaan. Dit komt omdat er wel eens belangrijke specificaties over het hoofd worden gezien bij het kiezen van een onderdeel. Mochten we er dan achter komen dat het niet gaat passen, dan sturen we altijd een mailtje. Ik heb je bestelling erbij gepakt en ik zie dat jij dit mailtje ook van ons hebt gehad. In deze mail hebben we aangegeven dat het bestelde product niet gaat passen op de auto en dat we de bestelling daarom vasthouden. In de mail wordt je gevraagd contact op te nemen zodat we kunnen bespreken wat je met de bestelling wilt doen. Helaas hebben wij hier geen reactie op ontvangen, ook niet na een herinnering. We hebben toen uit duurzaamheidsoverwegingen besloten de bestelling te annuleren en het aankoopbedrag terug te storten. Ik kan me voorstellen dat dat vervelend is. Onze excuses daarvoor. Mocht je hulp nodig hebben bij het vinden van de juiste onderdelen, aarzel dan niet contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Logtenberg, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je eerst het verkeerde product en vervolgens een gebruikt product hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor! Er kunnen verschillende maten remdelen toepasbaar zijn op een kenteken. Welke van de opties je nodig hebt is dan altijd afhankelijk van wat er origineel in je auto zit. Je kunt dit controleren door de specificaties te vergelijken. Mocht het niet passen dan kun je het inderdaad retourneren en opnieuw bestellen. Wanneer je een nieuwe bestelling plaatst is het natuurlijk niet de bedoeling dat je een gebruikt product ontvangt. Daar is waarschijnlijk iets mis gegaan in de sortering van een retour gestuurd product. Dat is slordig en niet de standaard die je van ons mag verwachten. Je kunt dan ook het product retour sturen en een nieuwe bestelling plaatsen. Je krijgt dan uiteraard het volledige bedrag van deze nieuwe bestellingen, dus ook de verzendkosten, terug. We lossen dit graag met je op. Zou je ons een e-mail kunnen sturen naar [email protected] onder vermelding van je ordernummer en de klacht? Dan helpen we je graag verder. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Herman, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je niet tevreden bent met het ontvangen product. Je kunt hiervoor het beste contact opnemen met onze klantenservice. Dan kunnen we met je mee kijken of dit misschien komt door de manier waarop het product gemonteerd is of dat het echt komt door het product. We kunnen je dan ook helpen met oplossing. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Jeffrey, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je een slechte ervaring met ons hebt gehad. Onze excuses daarvoor. Ik heb je bestelling erbij gepakt en ik zie dat mijn collega de bestelling gelijk heeft doorgezet nadat je contact hebt gehad. Ik zie ook dat PostNL de bestelling de volgende dag bij de buren heeft bezorgd. Ik heb je een persoonlijke e-mail gestuurd met meer informatie. Ik ga er vanuit dat het probleem dan snel opgelost is! Met vriendelijke groet, Tim