Response from the business owner
Beste Bert,
Dank voor uw review.
Wat vervelend dat u deze ervaring met ons heeft. De kentekencheck op onze website werkt goed, maar is niet 100% waterdicht. Wanneer een modellijn bijvoorbeeld een facelift heeft gehad, dan kan het zijn dat die andere onderdelen heeft dan het niet facelift model. Onze kentekencheck kan helaas niet zien wanneer het om een facelift gaat en wanneer niet. Hierdoor gaat het wel eens mis.
Wij hebben verder inderdaad een retourtermijn van 30 dagen. Dit is omdat wij zelf bij de leverancier ook een retourtermijn hebben. Dit is dan ook de reden waarom wij eigenlijk na die 30 dagen geen onderdelen meer terugnemen. Natuurlijk is er in overleg soms wel wat speling, maar er moet wel ergens een grens worden getrokken.
Onze excuses dat wij u niet de oplossing hebben kunnen bieden die u had verwacht.
Met vriendelijke groet,
Niels
