Reviews for Winparts.nl

Beste Darjon, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling niet op de verwachte leverdatum bij je is aangekomen. Onze excuses daarvoor. Helaas kan vertraging altijd voorkomen bij het verzenden van pakketten. Dit kan allerlei oorzaken hebben die wij helaas niet altijd kunnen voorkomen of kunnen verhelpen. Ik heb je bestelling erbij gepakt en ik zie dat het pakket op tijd is meegegeven aan PostNL. Helaas heeft de bestelling hier wat vertraging opgelopen in het sorteerproces. Wanneer je bestelling is overgedragen aan PostNL, houden zij je via de track and trace op de hoogte van de status. Hierin was dus ook te zien dat de bestelling niet op zaterdag geleverd zou worden, door de vertraging in de verwerking. Het is jammer genoeg niet mogelijk om bestellingen bij ons af te halen. Daarnaast is de bestelling ook niet meer bij ons aanwezig wanneer wij deze aan de vervoerder hebben overgedragen. We hopen dat we je in de toekomst nog eens van dienst mogen zijn. We gaan er vanuit dat je de bestelling dan wel op de verwachte leverdatum mag ontvangen. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Jeroen, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling niet is aangekomen op het moment dat jij dat had verwacht. De producten op onze website hebben ieder een eigen levertijd. Dit is afhankelijk van de voorraadlocatie van het product. Producten die direct leverbaar zijn hebben wij bijvoorbeeld in ons distributiecentrum, waardoor wij ze vaak dezelfde dag kunnen verzenden. Andere producten bewaren wij op verschillende voorraadlocaties. De levertijd van elk product is terug te vinden op de productpagina. Ik zie dat alle producten in jouw bestelling eerst van een voorraadlocatie naar ons distributiecentrum moesten komen. Hierdoor is de levertijd van deze producten twee werkdagen. Je hebt de bestelling op donderdag geplaatst en wij hebben deze vervolgens op vrijdag verzonden. Om je bestelling op zaterdag te ontvangen kun je bij het afrekenen kiezen voor een zaterdaglevering, hier zijn wel extra kosten aan verbonden. Wanneer je hier niet voor kiest ontvang je de bestelling op de eerst volgende werkdag, in dit geval dus maandag. Mocht je vragen hebben over de levertijden van de producten op onze website, aarzel dan niet om contact met onze klantenservice op te nemen. We helpen je graag. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Michelle, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat de bestellingen niet naar tevredenheid verlopen zijn. Ik zie dat er helaas destijds wat fout gegaan is met het adres bij PostNL, hierdoor is het automatisch bij ons retourgekomen. Op het moment dat zij het retourneren naar de afzender, kunnen wij het helaas niet meer tegenhouden. Ondanks dat begrijpen we dat het een vervelende situatie is. We hebben u hier een mail over gestuurd en hopen u in de toekomst te kunnen laten zien dat dit beter kan. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Roderick, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat de bestelling niet binnengekomen is en dat er vertraging ontstaan is. Onze oprechte excuses hiervoor. Wel zijn we blij om te horen dat de hulp van de klantenservice wel naar tevredenheid is. Ik zie dat het geld van de eerste bestelling inmiddels teruggestort is en dat u een nieuwe bestelling geplaatst heeft. De nieuwe bestelling ligt momenteel bij de vervoerder, die wordt maandag naar verwachting bij u bezorgd. Daarnaast heb ik u zojuist een mail gestuurd en hoop samen tot een passende oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Zoë