Prijzen zijn goed, retourprocedure
Twee weken geleden een ruitenwissermotor besteld, maar bij ontvangst bleek het product beschadigd. De retourprocedure verliep zonder problemen, maar de vergoedingopties waren teleurstellend. Je kunt kiezen voor een voucher met gratis verzending bij een volgende bestelling. Of je krijgt je geld terug, maar dan betaal je twee keer verzendkosten en moet je ongeveer vijf dagen wachten op de verwerking. Terwijl de oorzaak van het probleem niet bij mij ligt.
Uiteindelijk heb ik bijna twee weken gewacht op een bruikbaar product. Gelukkig had ik het ruim van te voren besteld, dus heeft gelukkig niet voor problemen gezorgd. Maar dit had klantvriendelijker en sneller gekund. De prijzen zijn wel goed,