Response from the business owner
Goedendag Tom,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wat jammer om te horen dat er een aantal onderdelen niet passen op uw voertuig. U mag de onderdelen inderdaad kosteloos retourneren, waarbij u kunt kiezen voor een voucher of een terugbetaling.
Als u kiest voor een voucher, dan vervallen de verzendkosten automatisch. Als u ervoor kiest om direct een nieuwe bestelling te plaatsen, dan betaalt u in eerste instantie inderdaad verzendkosten, maar deze kunnen wij achteraf weer voor u crediteren. Ik vermoed dat u hierover wellicht onvolledig bent geïnformeerd. Onze welgemeende excuses hiervoor.
Mochten er verder nog vragen zijn, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Thirsa