Response from the business owner
Beste Jeroen,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling niet is aangekomen op het moment dat jij dat had verwacht.
De producten op onze website hebben ieder een eigen levertijd. Dit is afhankelijk van de voorraadlocatie van het product. Producten die direct leverbaar zijn hebben wij bijvoorbeeld in ons distributiecentrum, waardoor wij ze vaak dezelfde dag kunnen verzenden. Andere producten bewaren wij op verschillende voorraadlocaties. De levertijd van elk product is terug te vinden op de productpagina.
Ik zie dat alle producten in jouw bestelling eerst van een voorraadlocatie naar ons distributiecentrum moesten komen. Hierdoor is de levertijd van deze producten twee werkdagen. Je hebt de bestelling op donderdag geplaatst en wij hebben deze vervolgens op vrijdag verzonden. Om je bestelling op zaterdag te ontvangen kun je bij het afrekenen kiezen voor een zaterdaglevering, hier zijn wel extra kosten aan verbonden. Wanneer je hier niet voor kiest ontvang je de bestelling op de eerst volgende werkdag, in dit geval dus maandag.
Mocht je vragen hebben over de levertijden van de producten op onze website, aarzel dan niet om contact met onze klantenservice op te nemen. We helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Tim
