Response from the business owner
Beste Johan,
Bedankt voor uw review.
We vinden het vervelend om te horen dat uw pakket op een andere plek geleverd is dan afgesproken. In principe bezorgd PostNL bij u thuis, tenzij anders aangegeven. Wanneer u niet thuis bent, gaat het pakket automatisch naar een pakketpunt in de buurt.
Ik begrijp dat het vervelend is dat het pakket bij een pakketpunt bezorgd is, terwijl u aangeeft dat u gewoon thuis was. Aangezien PostNL de leveringen doet, raad ik u aan om contact met hen hierover op te nemen. Dit ligt helaas buiten onze macht. Desondanks begrijpen we dat het een vervelende situatie is en bieden wij onze excuses aan voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
