Reviews for Winparts.nl

Beste Ben, Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat de radiateur niet de juiste aansluiting heeft. Wanneer een onderdeel niet past, dan kunt u deze kosteloos retourneren via https://winparts.returnless.com. De reden dat het onderdeel niet past kan bijvoorbeeld zijn dat jouw model voertuig ooit een facelift heeft gehad. Wellicht dat deze modellen een andere radiateur gebruiken. Wij streven ernaar om onze kentekencheck in de toekomst zo te verbeteren dat dit soort situaties in de toekomst worden voorkomen. Met vriendelijke groet, Niels

Beste Toon, Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat dit twee keer mis is gegaan. Ik geef je helemaal gelijk dat dit niet wenselijk is gelopen. Het bleek uiteindelijk dat wij hetzelfde onderdeel met de missende dichtring nogmaals hebben opgestuurd nadat deze weer bij ons binnenkwam. Dit had niet mogen gebeuren. Onze oprechte excuses hiervoor. Ik heb dit probleem destijds ook direct intern doorgezet. Er wordt dus aan gewerkt om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Met vriendelijke groet, Niels

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je een goede ervaring had onze service! Met slecht weer, zijn de juiste ruitenwissers erg belangrijk. Veel veilige kilometers gewenst! Met vriendelijke groeten, Naomi

Beste Ion, Dank voor uw review. Wat vervelend dat uw pakket beschadigd is geleverd. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Wanneer een pakket beschadigd wordt geleverd, dan kunt u hier een melding van maken via https://winparts.returnless.com. Verder is het natuurlijk ook niet goed dat de doos in zo'n matige toestand was. De meeste producten worden ingepakt door onze inpakmachine, dan is de maat perfect goed en stevig. Alleen wanneer pakketen niet door de machine worden ingepakt, komen ze in een standaard doos. Daar gaat het vaak mis omdat onderdelen daar soms los inzitten en de doos een stuk minder stevig is. Wij streven ernaar om ons verpakkingsmateriaal in de toekomst te verbeteren zodat schade kan worden voorkomen. Onze excuses dat dit deze keer niet is gelukt. Met vriendelijke groet, Niels

Goedendag Patrick, Bedankt voor uw bericht. Ik zie inderdaad dat uw pakket volgens de vervoerder geleverd is op 22 februari. We hebben inmiddels een onderzoek opgestart, maar helaas kan het een aantal werkdagen duren om uit te zoeken waar dit pakket geleverd is. De vervoerder moet een redelijk termijn krijgen om dit uit te zoeken. Als er een reactie op ons onderzoek is dan laten we dit zo spoedig mogelijk aan u weten. Mocht het pakket niet meer boven water komen, dan lossen we dit natuurlijk ook zo spoedig mogelijk met u op. Met vriendelijke groet, Thirsa

Goedemiddag, Bedankt voor je review, fijn dat je je ervaring hebt willen delen. We vinden het mooi te horen dat onze service aan de verwachtingen heeft voldaan. We staan de volgende keer graag weer voor je klaar! Met vriendelijke groeten, Naomi

Goedemiddag, Bedankt voor uw feedback. We vinden het erg vervelend om te vernemen dat u problemen heeft ervaren met de levering van uw order. Ik zie dat u hierover inmiddels contact heeft gehad met één van mijn collega's en dat we u een passende oplossing hebben aangeboden. We hopen dat we er zo spoedig mogelijk uit komen! Met vriendelijke groet, Thirsa

Goedemiddag, Bedankt voor uw feedback. We begrijpen inderdaad dat het erg vervelend is dat de wieldoppen niet blijken te passen en dat u deze vervolgens op eigen kosten moet retourneren. Op wieldoppen geven wij geen pasgarantie, waardoor retourneren inderdaad op eigen kosten zal zijn. Dit wordt duidelijk aangegeven op onze website. Met vriendelijke groet, Thirsa