Comentarios para Winparts.nl

Goedemiddag Ties, Hartelijk dank voor uw review. We vinden het spijtig om te lezen dat uw bestelling later wordt geleverd dan verwacht. Onze excuses hiervoor. De getoonde leverdatum is een indicatie, de daadwerkelijke levering kan afwijken. Op dit moment is het erg druk bij ons waardoor er in sommige gevallen een vertraging kan ontstaan. We begrijpen dat dit vervelend is. Wij doen ons best om u te voorzien van de meest actuele verzendinformatie. Wanneer het pakket is verstuurd kunt u de track-and-trace volgen. Mocht u in het vervolg vragen hebben over uw bestelling of over de levertijd kunt ons ook contacteren via de live chat of WhatsApp. Met vriendelijke groet, Erin

Goedemorgen, Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat uw bestelling later is geleverd dan verwacht en vervolgens het bestelde product niet blijkt te passen. Van sommige auto’s zijn er in hetzelfde bouwjaartal verschillende types uitgebracht. Hierdoor kan het helaas wel eens voorkomen dat een product toch niet past, ondanks de pasgarantie. Heeft u al even contact opgenomen met onze klantenservice? Wanneer u het kenteken heeft ingevoerd, maar het product blijkt toch niet te passen dan mag u deze natuurlijk kosteloos bij ons omruilen. Onze klantenservice kijkt graag even met u naar een goed alternatief! Met vriendelijke groet, Erin

Goedemiddag Oguz, Hartelijk dank voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat uw pakket vermist lijkt te zijn. Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat het enorm vervelend is dat u zelf achter de status van uw pakket aan moet. Helaas kan er bij onze vervoerders wel eens een vertraging ontstaan of kunnen pakketten vermist raken. Wij krijgen hier vanuit de vervoerder geen bericht over waardoor wij hier niet van op de hoogte zijn en onze klanten ook niet kunnen informeren. Dit vinden wij zelf ook erg jammer. Wij zullen deze feedback dan ook nogmaals meenemen richting de vervoerder. Ik zie in uw bestelling dat ik gisteren contact met u heb gehad en er een onderzoek is opgestart. We houden u op de hoogte van de uitkomst en vertrouwen erop dat we er zo samen uitkomen. Met vriendelijke groet, Erin

Goedemorgen meneer Gijselaar, Bedankt voor uw review. We vinden het jammer om te horen dat u een slechte ervaring met onze bereikbaarheid heeft. Helaas is het op dit moment erg druk waardoor wij minder snel kunnen reageren dan we zouden willen. Onze welgemeende excuses hiervoor. Ik kan in ons systeem niet terugvinden of uw vragen inmiddels zijn beantwoord. Mocht u nog hulp nodig hebben, stuurt u dan een e-mail naar [email protected]. Ik sta u dan graag te woord! Met vriendelijke groeten, Erin

Goedemorgen meneer Van der Lee, Bedankt voor uw review. We vinden het jammer om te horen dat u een slechte ervaring met onze bereikbaarheid heeft. Onze welgemeende excuses hiervoor. Ik zie dat er inmiddels contact is geweest met mijn collega, dus ik hoop dat het toch naar wens is opgelost en ik u nog eens terugzie! Met vriendelijke groeten, Erin

Goedemorgen meneer Nederkoorn, Bedankt voor uw review! We vinden het spijtig om te lezen dat wij de verwachte leverdatum niet hebben gehaald. Onze excuses hiervoor. Wij nemen uw feedback mee in ons verbeterproces. Ik zie dat er inmiddels contact is geweest met mijn collega, dus ik hoop dat het toch naar wens is opgelost en ik u nog eens terugzie! Met vriendelijke groeten, Erin

Goedemorgen meneer Settout, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te zien dat uw pakket nadat deze al te laat was geleverd ook nog helemaal beschadigd bleek te zijn. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We nemen de feedback mee in ons eigen verbeterproces en naar de vervoerder. Ik ben blij om te horen dat het uiteindelijk alsnog naar wens is opgelost. We hopen u nog eens terug te zien in de toekomst! Met vriendelijke groet, Erin

Goedemorgen Tonny, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u een slechte ervaring met ons heeft. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb aan de hand van uw gegevens uw order kunnen terugvinden en u een persoonlijke e-mail gestuurd. We vertrouwen erop dat we er samen uitkomen. Met vriendelijke groet, Erin

Goedemorgen Jos, Dank u wel voor uw review. We vinden het vervelend om te lezen uw pakket vertraging heeft opgelopen. Onze excuses voor het ongemak. De getoonde leverdatum is een indicatie, de daadwerkelijke levering kan afwijken. Zeker in deze periode van het jaar kunnen er vertragingen ontstaan. Wij doen ons best om u te voorzien van de meest actuele verzendinformatie en u op de hoogte te houden van vertragingen. Mocht u in het vervolg vragen hebben over uw bestelling of over de levertijd kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groeten, Erin

Goedemorgen, Bedankt voor uw review! We vinden het spijtig om te lezen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen doordat deze is geretourneerd door de vervoerder. Helaas krijgen wij in zulke gevallen geen bericht van de vervoerder dat het wordt geretourneerd, waardoor wij hier geen weet van hebben en ook geen actie kunnen ondernemen. Onze excuses hiervoor. Wij nemen uw feedback mee richting de vervoerder om te kijken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren. Ik zie dat er contact is geweest met mijn collega's, dus ik hoop dat het alsnog naar wens is opgelost. Met vriendelijke groet, Erin