Comentarios para Winparts.nl

Bedankt voor uw review! Het is erg jammer om te horen dat u deze ervaring bij ons hebt gehad. Het is natuurlijk vervelend wanneer uw onderdeel retour komt en u wacht op een nieuwe levering of betaling. Ik zie dat er contact is geweest met mijn collega over het annuleren van de nieuwe levering omdat u hiervoor liever een credit had gewenst. Helaas is er tijdens het annuleren van deze bestelling iets mis gegaan waardoor er geen credit factuur is aangemaakt. Onze excuses dat u hier niet eerder van op de hoogte bent gebracht. Wij hebben dit daarom meteen hersteld en verwerkt. Het aankoopbedrag staat dan ook binnen 3 werkdagen op de rekening waarmee deze ook is betaald. Onze excuses voor het ongemak. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groeten, Kimberly

Bedankt voor uw review! Wij vinden het erg jammer om te horen dat u deze ervaring hebt gehad met onze garantie-afdeling. Wij snappen natuurlijk dat u graag het liefst zo snel mogelijk een oplossing heeft voor uw beschadigde gasveer. Helaas hebben onze collega's zich hierin te houden aan enkele protocollen en processen. Wij helpen u graag zo snel mogelijk verder naar een passende oplossing. Wij vinden het daarom jammer om te vernemen dat u ons garantie-proces zo ervaart. Wij zullen uw feedback betreft het proces meenemen in ons verbeterproces. Uw verzoek ligt op dit moment nog bij mijn collega's van de betreffende garantie-afdeling. Ik heb uw bericht ook doorgezet aan hen. Onze excuses voor het ongemak. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Bedankt voor uw review! Wij vinden het jammer om te horen dat u deze ervaring bij ons hebt gehad. Het is natuurlijk erg vervelend wanneer een onderdeel waar u op wacht met schade wordt geretourneerd. Helaas hebben wij uw e-mail, wegens drukte, niet eerder kunnen behandelen. Daarom hebt u nu alsnog een e-mail ontvangen om het zo snel mogelijk voor u op te kunnen lossen. Helaas hebben wij het pakket ook nog niet retour ontvangen vanuit de vervoerder. Hierom heeft u hiervoor nog geen bericht ontvangen van ons. Onze excuses voor het ongemak en de vertraging. Ik heb u een e-mail toegestuurd zodat wij u zo snel mogelijk verder kunnen helpen met een passende oplossing. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groeten, Kimberly

Bedankt voor uw review! Wij vinden het jammer om te horen dat u deze ervaring bij ons hebt gehad. Helaas is het inderdaad zo dat wij voor alle bestellingen verzendkosten rekenen, tenzij dit anders staat aangegeven. Wij proberen onze verzendkosten zo dynamisch mogelijk te houden, zodat er niet hetzelfde wordt betaald wanneer u deze onderdelen besteld als wanneer u een accu zou bestellen. Natuurlijk is het erg vervelend wanneer de verzendkosten van een product duurder uitvallen dan het product welke u besteld zelf. Wij zullen uw feedback daarom meenemen in ons verbeterproces. Indien u verder nog vragen of opmerkingen heeft over de verzendkosten of andere onderwerpen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Vriendelijke groeten, Kimberly

Bedankt voor uw review! Wij vinden het jammer dat u nog geen reactie hebt mogen ontvangen op uw retour. Op basis van uw e-mailadres en bestelling kan ik geen retouraanvraag terug vinden. Hebt u het product retour aangemeld voordat u deze hebt verzonden aan ons? Wanneer er geen retour is aangemeld kan het langer duren tot wij uw retour hebben verwerkt in ons magazijn. Indien u wenst kunnen wij alsnog een retour aanmelden voor uw product zodat wij deze sneller kunnen verwerken en eventueel een omruiling voor u aan kunnen maken. Ik heb begrepen dat u foto's heeft verzonden van de juiste onderdelen. Helaas kan ik deze foto's ook niet terug vinden. Daarom zou ik u graag willen vragen om deze aan ons te mailen via [email protected] en in het onderwerp van de e-mail"review" te benoemen. Dan helpen wij u zo snel mogelijk verder met uw bestelling. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groet, Kimberly