Comentarios para Winparts.nl

Bedankt voor uw review! Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring bij ons hebt gehad. Het overgrote deel van de hardlopende producten ligt bij ons in het magazijn en kan doorgaans tot 21.00 uur nog verstuurd worden, waarbij het product de volgende dag in huis is. Producten die zeldzamer zijn of minder vaak afgenomen worden, liggen op een ander depot en zijn daarom langer onderweg. Dit wordt ook aangegeven bij het product, doordat er een afwijkende levertijd staat. In de winkelwagen en op de betaalpagina wordt ook een verwachte levertijdindicatie gegeven. Helaas is het momenteel erg druk in ons magazijn en bij onze vervoerders, waardoor mogelijke vertraging kan optreden. Onze excuses voor het ongemak. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groeten, Kimberly

Bedankt voor uw review! Wij vinden het vervelend om te horen dat uw pakket vertraagd is geraakt bij onze vervoerder. Helaas zie ik dat DHL een fout heeft opgemerkt in het bezorgdadres. Helaas kan ik niet exact aangeven waarom dit zo is. Ze hebben uw pakket daarom retour gestuurd, onze excuses voor het ongemak. Wij zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om de vervolgstappen te bespreken en dit zo snel mogelijk voor u op te lossen. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groeten, Kimberly

Bedankt voor uw review! Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u deze ervaring bij ons hebt gehad. De kentekencheck is een handige tool om te kijken of een product op een auto past. Helaas zijn er van sommige auto's in hetzelfde jaartal verschillende types uitgebracht. Hierdoor komt het af en toe voor dat een product toch niet past. Ik zie dat er inmiddels contact is geweest met onze klantenservice en dat er een omruiling in gang gezet is. Het is erg vervelend dat u zelf voor de retourkosten heeft opgedraaid terwijl het een retour betreft, onze excuses hiervoor. Ik ga dit daarom doorzetten naar mijn collega en kijk graag mee of wij hierin nog iets voor u kunnen betekenen. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groet, Kimberly

Bedankt voor uw review! Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring bij ons hebt gehad. De kentekencheck is een handige tool om te kijken of een product op een auto past. Helaas zijn er van sommige auto's in hetzelfde jaartal verschillende types uitgebracht. Hierdoor komt het af en toe voor dat een product toch niet past. Als er toch een product is besteld dat niet past, dan mag deze natuurlijk kosteloos omgeruild worden! Ik zie dat u de producten inmiddels heeft geretourneerd en dat de aankoopbedragen hiervoor zijn gecrediteerd. Wij hopen daarom ook dat het probleem hiermee is opgelost. Wij zullen uw feedback meenemen in ons verbeterproces. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groet, Kimberly

Bedankt voor uw review! Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u deze ervaring bij ons hebt gehad. Helaas kan ik op basis van de communicatie niet inzien wat precies het probleem geweest is rondom de niet nagekomen beloftes. Ik zie wel dat er vandaag nog contact is geweest van met mijn collega. Ik hoop daarom dat het probleem rondom de retourafhandeling hiermee is opgelost. Indien u meer vragen heeft kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groet, Kimberly