Comentarios para Winparts.nl

Bedankt voor uw review! Wij vinden het vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring hebt gehad met onze service. Helaas is het op dit moment erg druk bij onze klantenservice, waardoor onze reactietijd langer is dan u wellicht van ons gewend bent. Wij hebben tijdens de ordercontrole aangegeven dat er meerdere producten mogelijk zijn voor uw voertuig. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat het nu ontvangen product toch niet blijkt te passen. Echter, omdat het product gemonteerd is, valt het onder de garantie. Hierdoor dient uw case te worden behandeld door onze collega's van de garantieafdeling. Mijn collega zal zo snel mogelijk contact met u opnemen hierover. Hopende u hiremee voldoende geïnformeerd te hebben. Vriendelijke groet, Kimberly

Thank you for your review! We're sorry to hear you've had a negative experience with us. The product was delayed by our courrier, unfortunately I am unsure why. Our apologies for this. The fact that the product is dusty may come from the fact that it had been in our warehouse a little while. This way it may collect some dust while in the racks. I see the ordered product was a battery. We do not deliver these in a packaging as they're not packaged. If it looks used, it might be from transport towards your home. Both this and the dust should have no effect on the product. In case it's damaged or something else is wrong, I would like to advise you to contact us via [email protected]. I hope to have informed you sufficiently. Kind regards, Kimberly

Goedendag Edwin, Bedankt voor uw review! Wij vinden het vervelend om te horen dat u deze ervaring bij ons hebt gehad. Een onderzoek starten wij per e-mail op bij de vervoerder, helaas dienen wij op een terugkoppeling te wachten voordat wij vervolgstappen kunnen ondernemen. Inmiddels hebben wij meer informatie hierover en zal mijn collega per e-mail contact met u opnemen. Onze excuses voor het ongemak. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groet, Kimberly

Bedankt voor uw review! Wij vinden het vervelend om te horen dat de levertijden van de bestelling zijn tegengevallen, onze excuses hiervoor. Wij snappen dat het vervelend is als een product niet is wat u verwacht, waardoor het niet passend blijkt voor de auto. In het vervolg zou ik u daarom aanraden om contact met ons op te nemen wanneer een onderdeel niet correct is, wij lossen het dan graag voor u op. Voor nu hoop ik dat het product, na de aanpassingen, toch bevalt. En zien wij u graag een volgende keer terug, zodat wij kunnen laten zien dat het beter kan! Vriendelijke groet, Kimberly

Bedankt voor uw review! Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u deze ervaring hebt gehad met onze vervoerder. Helaas is het op dit moment erg druk bij onze klantenservice, waardoor onze reactietermijn langer is dan u wellicht gewend bent van ons. U geeft aan dat het pakket een bezorgd status heeft, terwijl u deze niet hebt ontvangen. Dat is natuurlijk erg vervelend, onze excuses hiervoor. Wij zullen voor u een onderzoek opstarten bij de vervoerder om te achterhalen wat er aan de hand is en waar het pakket is. Wij houden u hier per e-mail verder van op de hoogte. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groet, Kimberly

Bedankt voor uw review! Wij vinden het vervelend dat u een negatieve ervaring met onze transporteur heeft gehad. Ik heb op basis van uw gegevens begrepen dat het pakket op geleverd is gezet door de vervoerder, maar u niks heeft ontvangen. Dat is natuurlijk heel vervelend, onze excuses hiervoor. Hiervoor zullen wij een onderzoek opstarten bij de vervoerder, om te achterhalen wat er is gebeurd en waar het pakket is. Wij zullen u hiervan per e-mail verder op de hoogte stellen. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groet, Kimberly

Bedankt voor uw review! Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u een negatieve ervaring bij ons hebt gehad. Wij adviseren altijd om een garageafspraak met genoeg speelruimte in te plannen. Er kan helaas altijd iets mis gaan. Het kan namelijk voorkomen dat ondanks dat wij het product op tijd aan de transporteur meegeven, dat het niet op tijd afgeleverd wordt. Zo kan een pakket net aansluiting missen bij de transporteur en dan vertraagt een pakket zo een dag. Dit proberen we natuurlijk te voorkomen door een zorgvuldige selectie van onze transporteurs en leveranciers, maar is nooit helemaal te voorkomen. Helaas heeft onze klantenservice geen invloed op een snellere levering. De leverdata die wij aangeven op de website blijven verwachtingen, helaas kan het soms vertraagd raken. Mocht een product beschadigd aankomen dan vernemen wij dat uiteraard graag. Wij helpen dan graag mee naar een oplossing voor het probleem. Mocht u hiervoor alsnog contact kunnen opnemen, dan kunt u ons een e-mail sturen via [email protected]. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groet, Kimberly

Bedankt voor uw review! Wij vinden het vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring hebt bij een van onze bezorgers. Dat is natuurlijk erg vervelend, onze excuses hiervoor. Ik zie dat mijn collega een onderzoek heeft opgestart bij de vervoerder. Tevens is er inmiddels een update geweest in de tracking informatie en verwachten wij dat het pakket spoedig geleverd zal worden. Indien u verder nog vragen of opmerkingen heeft, neem dan gerust contact met ons op via [email protected]. Vriendelijke groet, Kimberly