Comentarios para Winparts.nl

Hi Robert, Wat jammer om te horen dat de levering langer duurde dan werd beloofd. We snappen dat het erg vervelend is wanneer u het onderhoud gepland heeft. Onze excuses voor dit ongemak. Hopelijk kunnen we een volgende keer laten zien dat het veel sneller kan! Met vriendelijke groet, Bianca

Goedemorgen, Bedankt voor uw beoordeling. We snappen dat het vervelend is dat u niet meteen het juiste onderdeel van ons ontving. Van sommige auto’s zijn er in hetzelfde bouwjaartal verschillende types uitgebracht. Hierdoor kan het helaas wel eens voorkomen dat een product toch niet past, ondanks de pasgarantie. Bij twijfel kunt u natuurlijk altijd even onze experts om hulp vragen! Als er toch een product is besteld dat niet past, dan mag deze natuurlijk kosteloos omgeruild worden! Zo te zien is dat inmiddels opgelost. Hopelijk zijn de ruitenwissers naar wens. Met vriendelijke groet, Bianca

Goedemorgen, Bedankt voor uw review en goed dat u even aan de bel trekt! Het is momenteel erg druk waardoor het contact met de klantenservice wat langer duurt dan u van ons gewend bent. Ik heb uw vraag doorgestuurd, we zullen vandaag even contact met u opnemen! Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Bianca

Goedemorgen Marcel, Dank voor uw review. Onze excuses voor het afgeven van de verkeerde tijdsindicatie! Dat is natuurlijk erg vervelend wanneer u de onderdelen snel nodig heeft. Het overgrote deel van de hardlopende producten ligt bij ons in het magazijn en kan doorgaans tot 21.00 uur nog verstuurd worden, waarbij het product de volgende dag in huis kan zijn. Producten die zeldzamer zijn of minder vaak afgenomen worden liggen op een ander depot. Wat in dit geval reden kan zijn van de langere levertijd. Hopelijk bent u toch tevreden over de producten en kunnen we u de volgende keer snellere levering bieden. Met vriendelijke groet, Lina

Hi Wolter, Zo te zien is uw order een rechtstreekse levering vanuit onze leverancier. Heeft u het pakketje inmiddels nog niet ontvangen, neem dan even contact met ons op zodat wij navraag kunnen doen bij onze leverancier. Hopelijk kunnen we zorgen dat het pakketje alsnog zo snel mogelijk wordt afgeleverd! Met vriendelijke groet, Bianca

Hi Mattheus, Bedankt voor uw beoordeling. Zo te zien zijn er nieuwe clips voor u in bestelling gezet, deze kunnen wij echter pas begin juli bij u afleveren. Tot die tijd kunt u de windschermen eventueel gewoon installeren zonder clips. Als u deze heeft aangebracht, sluit dan de ramen voor 24/48 uur en de windschermen zullen al stevig blijven zitten! De clips zijn hiervoor niet een vereiste. ;-) Mocht u het toch liever anders oplossen, neem dan vooral even contact met ons op. Met vriendelijke groet, Bianca

Goedemorgen Frank, Onze excuses dat u nog geen antwoord van ons heeft vernomen. Helaas is het momenteel erg druk op onze afdeling klantenservice, waardoor het iets langer kan duren voordat u antwoord van ons verneemt. Excuses daarvoor. Helaas kan het nog wel eens voorkomen dat een onderdeel niet past, ondanks de pasgarantie. Dit komt doordat er van sommige auto's meerdere types zijn uitgebracht binnen een bouwjaar. Uiteraard helpen we u graag aan de juiste wissers en kunnen we deze kosteloos voor u omruilen. Ik zal mijn collega vragen even contact met u op te nemen zodat we het kunnen afhandelen! Met vriendelijke groet, Bianca

Hi Ed, Bedankt voor de beoordeling. Ik zie in de track en trace van uw bestelling dat deze ergens vast is komen te zitten bij DHL. Naar verwachting wordt het pakket vandaag nog bij u uitgeleverd. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan even contact op met onze klantenservice. Dan gaan we met u meekijken! Met vriendelijke groet, Bianca

Goedemorgen, Dank voor uw berichtje. Ik heb even met u meegekeken naar de oorzaak van deze vertraging. We snappen namelijk dat het erg vervelend is wanneer de levertijdsindicatie niet wordt nageleefd. Vooral als de auto daardoor stilstaat! Onze excuses daarvoor. Zo te zien is het pakketje door ons op de afgesproken dag naar u verzonden, waarop deze de volgende dag afgeleverd had kunnen worden. Helaas kan er nog wel eens vertraging ontstaan bij de bezorgdienst. Zo kan een bijvoorbeeld een sorteerfout al zomaar een dag vertraging opleveren. We zullen uw feedback meenemen en bespreken met de betreffende transporteur om te voorkomen dat het een volgende keer weer gebeurt! We hopen u een volgende keer nog eens van dienst te mogen zijn. Dan kunnen we laten zien dat het veel sneller kan! Met vriendelijke groet, Lina

Goedemorgen, Dank voor uw review en feedback. We vinden het erg vervelend te horen dat het product op deze manier bij u is bezorgd. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb uw feedback genoteerd en doorgegeven aan de vervoerder. Ik zie dat u inmiddels al contact heeft gehad met onze klantenservice. Als we nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij dit uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Lina