Comentarios para Winparts.nl

Goedemorgen, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat uw ervaring bij Winparts niet zo goed was. Onze excuses voor het ongemak. Zo te zien zijn mijn collega's van de klantenservice hard aan de slag geweest om het pakket alsnog goed bij u te laten afleveren. Soms kan er echter een vertraging ontstaan door bijvoorbeeld een fout in het sorteerproces bij de bezorgdienst. Als het goed is heeft u het pakket inmiddels in ontvangst mogen nemen. Hopelijk is alles naar wens! Met vriendelijke groet, Bianca

Hi Johan, Bedankt voor uw bericht. Volgens ons systeem zou de geleverde ruitenwissers op uw Volvo moeten passen. Stel dat de ruitenwisser toch niet past, dan mag u deze natuurlijk gratis bij ons omruilen. Hierover mag u altijd even contact opnemen met onze klantenservice! Zij adviseren u graag. Met vriendelijke groet, Bianca

Goedemorgen, Bedankt voor uw beoordeling. Wat jammer dat de remblokken toch niet bleken te passen. Van sommige auto’s zijn er in hetzelfde bouwjaartal verschillende types uitgebracht. Hierdoor kan het helaas wel eens voorkomen dat een product toch niet past, ondanks de pasgarantie. Kijk daarom altijd even goed hoe het onderdeel eruit moet zien. Bij twijfel kunt u natuurlijk altijd even onze experts om hulp vragen! Als er toch een product is besteld dat niet past, dan mag deze natuurlijk kosteloos omgeruild worden! Voor een ruiling en eventueel advies over de juiste remblokken kunt u uiteraard contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Bianca

Hi Jack, Bedankt voor uw bericht. Helaas kunnen wij door de omvang, het gewicht en de bijzondere vorm van auto-onderdelen niet zomaar gratis retourneren aanbieden. We willen er liever voor zorgen dat onze klanten direct de eerste keer het juiste kunnen bestellen. Dit doen we aan de hand van mooie tools zoals de kentekencheck. Daarnaast zorgen we dat alle bestellingen worden gecontroleerd op toepasbaarheid, voor zover dat mogelijk is. Natuurlijk zullen we kijken hoe we dit proces kunnen verbeteren! Mocht een product toch niet passen, ondanks de pasgarantie dan kan deze kosteloos omgeruild worden! Hierover mag u altijd even contact opnemen via [email protected] :-) Met vriendelijke groet, Bianca

Hi Jeroen, Wat vervelend en gek dat u een heel ander product van ons ontvangen heeft. Ik begrijp dat het proces zoals, deze is verlopen, voor u niet helemaal wenselijk is geweest. Excuses voor het ongemak. We nemen uw feedback erg serieus en zullen kijken hoe we dit een andere keer beter kunnen oplossen. Ik zie dat de ruilorder inmiddels bij u is afgeleverd. Hopelijk is dit inmiddels naar wens. Met vriendelijke groet, Bianca

Goedemorgen, Bedankt voor de beoordeling. In de track & trace van uw order zie ik dat deze op 20 april al is afgeleverd door PostNL. Mocht dit niet kloppen of zijn er problemen, neem dan even contact op met onze klantenservice. We kijken graag even mee, wat er aan de hand is! Met vriendelijke groet, Bianca

Hi John, Bedankt voor de feedback! We gaan kijken hoe we dit kunnen toepassen. Het is inderdaad handiger als de korting gewoon in uw account komt te staan. We gaan kijken wat we hiermee kunnen doen! ;-) Hopelijk tot de volgende keer bij Winparts! Met vriendelijke groet, Bianca

Goedemorgen, Bedankt voor de beoordeling en feedback. Wat vervelend dat de wieldop op deze manier aankwam. Dit klinkt echter als een tijdelijke oplossing ;-) U mag onze klantenservice wel even een foto sturen van de defecte wieldop, welke u van ons ontving. Dan kunnen we even een nieuwe naleveren! We horen graag van u via [email protected]. Met vriendelijke groet, Bianca

Hi Joey, We snappen dat dat erg vervelend kan zijn! We zijn er daarom hard mee aan de slag om hier verbeteringen in aan te brengen. Hopelijk kunnen we u de volgende keer al voorzien van snellere levering. ;-) Met vriendelijke groet, Bianca