Absoluut waardeloos
Op 24 november deed ik onderstaande bestelling.
Ik bestelde 10 sets (dus 10 keer 4) wieldoppen voor een bedrag van €2,29 per set.
Zo stond het op jullie site, anders kon ik het natuurlijk ook niet bestellen. Bovendien was het wieldoppen-woensdag in de week van black friday, dus ik dacht een leuk voordeeltje te hebben.
De blijdschap was van korte duur, want kort na het plaatsen van de bestelling werd ik gebeld door Winparts met de mededeling dat dit een fout op de website betrof en dat jullie de sets niet aan dit bedrag konden leveren.
Er werd mij een voorstel gedaan om de wieldoppen voor ongeveer €10,- per set te bestellen, ruim 4 keer zo duur dus. Een domper, maar ik had weinig zin in een lange discussie.
Aangezien ik ongeveer €20,- euro betaald had aan de wieldoppen, stelde ik voor om 2 sets te sturen, en het resterende bedrag te crediteren.
Hier hield ik wel een kleine kater aan over, want op deze manier was de deal een stuk minder interessant, en dat terwijl de fout toch echt bij jullie lag en niet bij mij.
Toen ik vandaag de doos opende, brak mijn klomp pas echt. Er zijn namelijk niet 2 sets verstuurd, maar 2 losse wieldoppen...
Deze wieldoppen zien er bovendien uit alsof ze bij jullie in de tuin gelegen hebben....
Wat een ongelofelijk slechte afwikkeling van jullie eigen probleem, waar jullie mijn probleem van gemaakt hebben.
Ik had deze wieldoppen vandaag nodig en ging er van uit dat ik het juiste in huis had.
Voor de zoveelste keer laat Winparts hier steken vallen waardoor ik last-minute moet gaan rennen en op zoek moet naar alternatieven.
Ik ben er helemaal klaar mee en ga voortaan gewoon naar de lokale automaterialenzaak. Want hoe handig het online bestellen ook lijkt, op Winparts blijken we keer op keer niet te kunnen rekenen.
