Comentarios para Winparts.nl

Hi Robbert, Aan de hand van uw gegevens kon ik de order er even bij pakken. Ik zie inderdaad dat uw bestelling al erg lang onderweg is bij de vervoerder. Mijn collega heeft een onderzoek voor u gestart naar het pakket en zal spoedig bij u terugkomen, wat we er mee gaan doen. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat het zo lang duurt, we zullen dit dan ook zeker bespreken met de betreffende vervoerder. Onze excuses hiervoor! We gaan met u kijken hoe we de onderdelen zo snel mogelijk bij u thuis kunnen krijgen en zullen u hierover verder op de hoogte stellen per mail! Met vriendelijke groet, Bianca

Hi Martin, Bedankt voor uw review en feedback. Uiteraard vervelend dat u deze ervaring met ons heeft gehad. Zojuist uw bestelling er bij gepakt en ik zie ook dat uw order de streefdatum op vandaag heeft gestaan. Echter is later in de middag een reactie gekomen vanuit onze leverancier dat een onderdeel een vertraagde levertijd heeft gekregen. Intussen had u contact opgenomen met onze collega via de chat, waardoor u het bericht over een vertraagde levertijd nog niet heeft mogen ontvangen. Inmiddels zie ik dat de bestelling is gewijzigd en de overige onderdelen verstuurd gaan worden. Met vriendelijke groet, Vincent

Hi Cees, Bedankt voor uw review. Zojuist heb ik uw bestelling opgezocht en zie ik dat uw laatste order een set wieldoppen betreft. Het klopt dat er op een set wieldoppen niet de pasgarantie kan worden gegeven. Dit heeft voornamelijk te maken doordat dit een universeel onderdeel betreft. We hanteren op onze website een 14 dagen retour of 30 dagen ruiltermijn. Mocht u de wieldoppen alsnog willen ruilen voor een juiste set kunt u dit online aanvragen. Met vriendelijke groet, Vincent

Hi Jan, Bedankt voor de review en voor uw feedback. Ik zie inderdaad dat uw laatste bestelling te laat door ons is meegegeven aan de vervoerder. We snappen dat dat erg vervelend is, de meeste auto-onderdelen moeten gewoon zo snel mogelijk in huis zijn. We doen natuurlijk ons uiterste best om uw bestelling volgens de indicatie bij u af te leveren en dat is dit keer helaas niet gelukt. Onze excuses daarvoor! We zijn natuurlijk hard bezig met het verbeteren van onze processen. We hopen dat we u een volgende keer kunnen laten zien dat het veel sneller kan! Met vriendelijke groet, Bianca

Goedemorgen, Bedankt voor het schrijven van de review. We snappen dat het vragen bij u oproept wanneer u zo'n groot pakket van ons ontvangt! We werken met verschillende bezorgdiensten, welke we gebruiken is dan ook afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van het product. We proberen de bestellingen, waar het kan, zoveel mogelijk in 1 doos te verzenden. Zo zorgen we dat er niet te veel onnodig karton en plastic wordt gebruikt! Hopelijk hebben we uw vraag zo voldoende beantwoord. Mochten we nog iets voor u kunnen betekenen, schroom dan niet contact met ons op te nemen! :-) Met vriendelijke groet, Bianca

Goedemorgen, Bedankt dat u eventjes de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. We zijn blij om te horen dat u goed bent geholpen. Zo te zien is de zending inmiddels bij u afgeleverd. We hopen dat de rolgeleiding het goed doet en dat we u de volgende keer weer van dienst mogen zijn! :-) Met vriendelijke groet, Bianca