Comentarios para Winparts.nl

Ik heb automatten besteld omdat dit bedrijf pasgarantie biedt op basis van kenteken. Netjes binnen een dag geleverd. Helaas, verkeerde matten. Kan gebeuren... maar dan begint de ellende. 1) telefoon wordt niet opgenomen 2) leuke chat, maar je krijgt steeds pas na minimaal een dag een reactie. Die ook nog eens onnozel is (waarom passen de matten dan niet?) 3) of ik even wil bewijzen met foto's dat de matten echt niet passen. 4) ondertussen een week verder. "Ja mijn collega zegt dat ze inderdaad niet passen, wilt u nieuwe matten?" 5) paar dagen later eindelijk retourcode, teruggestuurd, hoor je weer een week niks. 6) na meerdere weken en veel aanhouden dan maar mijn geld teruggekregen minus 6,95 verzendkosten (ik mocht ook een paar weken wachten tot ze misschien wel leverbaar zouden zijn). Kortom: een hoop tijd, ergernis en 6,95 kwijt en geen matten. En het ergst van al: die afstandelijke en ongeïnteresseerde houding. Denken vanuit het bedrijf en het systeem en niet vanuit de klant. In Oost-Groningen waar Winparts gevestigd is, was het communisme nog tot deze eeuw in zwang, dat zie je dus nog goed terug bij deze klantenservice....

Door een melding van Dhl van track and trace kwam ik erachter dat mijn dakdragers terug waren gestuurd naar de verkoper 5 dagen later pas ontvangen met klantenservice gebeld die hadden nog geen melding ervan gekregen dus nu nieuwe dakdragers maar niet kunnen gebruiken waren te laat

Veel te lange levertijd Uitlaat zondagmiddag besteld vrijdag middag pas in huis terwijl hij volgens de website gewoon op voorraad was en dit na div keren contact Lijkt mij dat als iemand auto onderdelen besteld hij dit snel nodig heeft,want dan is waarschijnlijk zijn auto kapot Mvg Gerard Ubas

genoeg keus om de juiste keuze te maken , bij vragen wordt gezocht naar een oplossing of suggesties

In het verleden een aantal auto-onderdelen webshops geprobeerd. Ik heb nu inmiddels geleerd dat er flink wat cowboys actief zijn die adverteren met zogenaamde '24h levering' en 'laagste prijs garantie'. In de praktijk wacht je veel langer op je onderdelen en het is maar de vraag of je krijgt wat je besteld hebt. Bij Winparts bestel ik zonder te vergelijken. Prijzen zijn gewoon goed en wat op voorraad is, is ook op voorraad. Ik vond het tevens zeer positief dat er door Winparts nog een bouwjaar-controle plaatsvond ná het plaatsen van de bestellen. Dit om te verifiëren of de bestelde onderdelen gingen passen. Ze vinden het dus daadwerkelijk belangrijk dat hun klanten tevreden zijn over de producten. Ik kan niet anders zeggen dan dat ik hier ook in de toekomst weer ga bestellen.

Tijdens een levering bleken er essentiële onderdelen niet meegeleverd te zijn. Na levering heeft 4 werkdagen geduurd, de onderdelen bleken niet gepickt te zijn alhoewel ze,wel op de lijst stonden. Klantenservice ging eerst onderzoeken waar deze onderdelen gebleven waren.. dit duurde dus 3 dagen ...voertuig die ik zou repareren heeft door deze situatie inclusief een weekend 5 dagen gewacht totdat deze afgemaakt kon worden. Intern is er dus een fout gemaakt , maar inplaatst van de klant zo spoedig s mogelijk tevreden te stellen door alsnog het betreffende onderdeel te versturen binnen 1 dag , vind men het belangrijker om eerst intern onderzoek te doen.. Verder ben ik zeer tevreden altijd over leveringen en service , alleen deze service liet even te wensen over... uiteindelijk wel juiste geleverd.

Ik kreeg een melding dat mijn bestelling retour naar jullie is teruggestuurd. Na begin vorige week met jullie gebeld te hebben heb, met het advies om af te wachten op een nieuwe bestelling, ik tot op heden nog geen bericht gekregen dat er een nieuwe bestelling mijn kant op komt. Vandaar de wat lage beoordeling.

De levertijd was best wel lang.

Inmiddels al aardig wat besteld steeds snel en goed geleverd topp!

besteld, snel geleverd en voor een goede prijs

Ik heb mijn pakket niet gehad

Eenvoudig te bestellen en snel geleverd.

Overzichtelijke site en producten van goede kwaliteit

Nvt

Duidelijke productinfo op de site. Bestellen ging snel en eenvoudig. Levering de volgende dag, zoals beloofd. Kortom, zoals het hoort! Top!

Fles olie besteld en werd bezorgd in een doos ik kreeg hem binnen en de doos was nat wat bleek de olie was uit de verpakking gelekt Zonder enige moeite meteen een nieuwe ontvangen Wat een top service

Juiste onderdeel is op voorraad, voor een goede prijs. Verzending mocht sneller.

Olie + oliefilter, dieselfilter en luchtfilter gekocht. Ondanks invoeren kenteken kreeg ik C3 olie ipv door ford aanbevolen A5B5 olie. Castrol een mail gestuurd en gaf aan dat de C3 technisch prima zal functioneren maar niet door ford voorgeschreven. De motor loopt er netjes op. De bestelde spullen waren op de afgesproken tijd bezorgd.

Zeer klantgericht, ruim assortiment, goede prijs-kwaliteit verhouding.

Via de website eenvoudig een set ruitenwissers besteld. Deze werden vlot geleverd. 1 Wisser had ik verkeerd besteld, deze werd zonder probleem omgewisseld en werd een terugstuur label via de mail gestuurd zodat ik zonder extra kosten het verkeerde artikel terug kon sturen. Super service!

Goede ervaring.

De klantenservice zocht alles uit voor ons welke product wij specifiek moesten hebben.

bestelling WP221-417296 was op voorraad en werd voor 21:00 geplaatst, maar zonder mededeling van winparts met een dag vertraagd. Ik heb de bestelling geannuleerd. Een dag later heb ik WP221-417296 geplaatst voor hetzelfde artikel, ook die kwam een dag te laat binnen. Bestelling WP221-417296 bleek niet zoals het omschreven produkt te zijn (90A besteld 70A ontvangen) en moest dus worden geretourneerd, ondanks de **pasgarantie** en alle al gemaakte fouten wil Winparts dat ik zelf de verzendkosten betaal en beroept zich op de algemene voorwaarden. Dat winparts al die fouten zelf heeft gemaakt is dus onbelangrijk. Daarom een 1 voor klantgerichtheid.

Precies binnengekomen wat we moesten hebben.

goede prijs verhouding