Comentarios para Winparts.nl

Hi Yannick, Dank voor uw bericht. 3 weken wachten is natuurlijk erg vervelend, dat snap ik! Waarschijnlijk is er iets niet goed gegaan bij de inkoop of levering vanuit de leverancier. Onze excuses daarvoor. U mag ons altijd even mailen naar [email protected]. Dan kunnen we met u kijken of er eventueel een goed alternatief op voorraad ligt, die wel meteen leverbaar is! We horen graag van uw als u hier gebruik van wil maken. :-) Met vriendelijke groet, Bianca

Hi Niels, Dank voor uw beoordeling. Ik zie inderdaad dat uw bestelling een dag later met de bezorgdienst is meegegaan. Door de aanhoudende drukte zijn een aantal van onze pakketten vertraagd. Onze excuses daarvoor! Zo te zien zal u de bestelling vandaag ontvangen. We hopen dat de dakdragers naar wens bevallen en dat we u de volgende keer snellere levering kunnen bieden. Graag tot ziens! Met vriendelijke groet, Bianca

Goedemorgen, Dank voor uw bericht. We vinden het erg vervelend te horen dat de folie niet goed bleek te plakken. Ik heb onze expert gevraagd even met u mee te kijken. In uw mail vindt u ons advies betreffende uw vraag. Mocht u er nog niet uitkomen aan de hand hiervan, laat het ons gerust weten. Dan gaan we kijken of we het op een andere manier kunnen oplossen! ;-) Hopelijk komt u er zo uit! Met vriendelijke groet, Bianca

Hi Arno, Dank voor uw beoordeling. We hebben uw situatie nog eens bekeken en hebben gezien dat het niet helemaal goed ging. Onze excuses daarvoor! We gaan daarom graag op uw verzoek in om 5x een losse liter fles op te sturen. Mijn collega zal u hier vandaag nog even een mail over sturen. Deze flessen komen waarschijnlijk vandaag nog uw kant op ;-). De order met de verkeerde olie die vandaag (28-06) bij u afgeleverd zou worden, hebben wij geannuleerd en zal niet langer bij u worden thuisbezorgd. We hopen dat het zo naar wens is opgelost. Onze excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Bianca

Goedemorgen, Dank voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat u tevreden bent over het product en de handleiding. Als ik het goed begrijp is het product afwijkend van de foto en omschrijving? In dat geval kunt u in het vervolg altijd even contact opnemen. Als er een fabrieksfout in het product zit kunnen we natuurlijk zorgen dat het product even omgeruild wordt. Wellicht is deze ruitenwisserarm niet geschikt voor uw voertuig. Ook in dit geval kijken onze experts graag even mee en kunt u de producten eventueel bij ons omruilen. Mocht u vragen hebben, neem dan even contact met ons op via [email protected]! Met vriendelijke groet, Bianca

Hi Wouter, Dank voor uw beoordeling en feedback! We vinden het jammer om te horen dat het product niet helemaal voldoet aan uw verwachtingen. We gaan er inderdaad vanuit dat de duurzaamheid van deze hoes aanzienlijk beter is dan de supermarkthoes! Een prijsverschil in producten in deze categorie is over het algemeen een aanduiding van de kwaliteit van het product! Uw feedback zullen we verder in behandeling nemen, wellicht kunnen wij in de productpagina iets aanpassen om de verwachtingen bij het product beter te managen! Dank daarvoor. We hopen u een volgende keer toch weer van dienst te mogen zijn. Graag tot ziens! Met vriendelijke groet, Bianca

Hi Ricardo, Zo te zien is het pakketje inmiddels bij u afgeleverd. We horen graag hoe uw ervaring bij Winparts was! Mochten er nog vragen zijn, stel deze dan ook gerust ;-) Met vriendelijke groet, Bianca

Goedemorgen, Dank voor uw bericht en goed dat u even aan de bel trekt! Zo te zien wil onze klantenservice een paar foto's ontvangen van de O-ringen die u nu heeft ontvangen. Aan de hand daarvan kunnen wij bepalen welke ringen wel geschikt zouden zijn. Daarnaast gebruiken wij deze foto's om de fout te traceren op de productpagina. Zo kunnen we zorgen dat de juiste informatie wordt weergegeven! Ik heb uw review besproken met mijn collega van de klantenservice. Zij zullen vandaag even contact met u opnemen over deze order. We hebben namelijk nog even wat informatie van u nodig om te zorgen dat dit juist wordt afgehandeld! Met vriendelijke groet, Bianca

Goedemorgen, Dank voor uw bericht, goed dat u even aan de bel trekt! Allereerst onze excuses voor de vertraagde levering. We snappen dat het erg vervelend is wanneer de levertijdsindicatie niet wordt nageleefd. Vooral wanneer de auto door de APK moet! Ik kon met uw gegevens helaas nog niet goed vinden om welke order het gaat. Heeft u misschien het ordernummer voor mij? Mocht het pakketje inmiddels verzonden zijn (heeft u een track & trace ontvangen?) Dan kunt u het pakketje weigeren aan de deur. Dan wordt deze automatisch naar ons teruggestuurd en zullen wij het geld crediteren. Wellicht is het pakketje nog niet verzonden. In dit geval kunt u in 'Mijn Winparts' uw bestelling annuleren. Heeft u nog geen Mijn Winparts, of komt u er niet uit? Dan mag u altijd even contact opnemen per mail naar [email protected] of telefonisch. Met vriendelijke groet, Bianca