Comentarios para Winparts.nl

Goedemorgen, Wat vervelend om te horen dat u de overige artikelen nog niet heeft ontvangen. Ik kon helaas met uw gegevens de betreffende order nog niet terugvinden in ons systeem. Heeft u het ordernummer voor mij? Dan kan ik kijken waar het mis is gegaan en gaan we zorgen dat u de artikelen van ons ontvangt! We horen graag van u. Met vriendelijke groet, Bianca

Hi Jochem, Wat vervelend dat het lang duurt voordat de retour er door komt. Onze klantenservice heeft het inderdaad erg druk en hebben veel e-mails te beantwoorden, die van u komt natuurlijk gewoon zo snel mogelijk aan de beurt! Een retour kunt u ook altijd gemakkelijk aanvragen via Mijn Winparts. Onderstaand vindt u de link met uitleg over de retourprocedure! https://www.winparts.nl/klantenservice/omruilen-en-retourneren/hoe-werkt-de-retourprocedure- Met vriendelijke groet, Bianca

Goedemorgen, Dank voor uw review en feedback. We vinden het erg vervelend te horen dat de artikelen op deze manier bij u werden bezorgd. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en geeft geen fijne indruk van de bestelde producten. Ik heb uw feedback genoteerd en doorgegeven, zodat we kunnen voorkomen dat er meer pakketten op deze manier worden verzonden! Mocht hierdoor een product defect zijn geraakt, neem dan vooral even contact op met onze klantenservice via [email protected]. Met vriendelijke groet, Bianca

Hi Hans, Dank voor uw review. Onze excuses voor het afgeven van de verkeerde tijdsindicatie! Dat is altijd vervelend als u op het pakketje zit te wachten. Het overgrote deel van de hardlopende producten ligt bij ons in het magazijn en kan doorgaans tot 21.00 uur nog verstuurd worden, waarbij het product de volgende dag in huis kan zijn. Producten, die zeldzamer zijn of minder vaak afgenomen worden liggen op een ander depot. Wat in dit geval reden kan zijn van de langere levertijd. In de winkelwagen en op de betaalpagina wordt ook een verwachte levertijdindicatie gegeven! Hopelijk bent u toch tevreden over de producten en kunnen we u de volgende keer snellere levering bieden. Dank voor uw geduld en graag tot ziens! Met vriendelijke groet, Bianca

Goedemorgen, De kentekencheck is een handige tool om te kijken of een product op een auto past. Helaas zijn er van sommige auto's in hetzelfde jaartal verschillende types uitgebracht. Hierdoor komt het af en toe voor dat een product toch niet past. Als er toch een product is besteld dat niet past, dan mag deze natuurlijk kosteloos omgeruild worden! Wellicht is deze optie voor u meer geschikt. U mag hiervoor altijd even contact met ons opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Bianca

Goedemorgen, Wat vervelend om te horen dat het pakketje pas zo laat bij u aankwam. Ik zie dat uw pakketje vertraging heeft opgelopen bij onze vervoerder. Wij doen natuurlijk ons uiterste best om uw pakketje op tijd te versturen, helaas kan deze nog wel eens vertraging oplopen in het sorteerproces van de vervoerder. Dit proberen we zoveel mogelijk te voorkomen maar dit lukt helaas niet altijd. Onze exuses voor de vertraging. We hopen u een volgende keer snellere levering te kunnen bieden! Met vriendelijke groet, Bianca