Commentaires pour Winparts.nl

Beste Gerard, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling vertraging op heeft gelopen. Onze excuses daarvoor. Helaas kan vertraging altijd voorkomen. Dit kan verschillende oorzaken hebben die wij jammer genoeg niet altijd kunnen voorkomen of verhelpen. Om deze reden is de verwachte levertijd dus ook een verwachting, aangezien we dit niet met absolute zekerheid vast kunnen stellen. We raden ook altijd aan om pas andere afspraken te maken wanneer je de betelling hebt ontvangen en hebt kunnen controleren. Zo voorkom je onnodige kosten en teleurstelling. In veruit de meeste gevallen lukt het gelukkig wel om binnen de verwachtingen te leveren, jammer genoeg is dat bij jou nu niet het geval geweest. We hopen dat we je in de toekomst nog eens van dienst mogen zijn. Dan kunnen we laten zien dat het beter kan! Met vriendelijke groet, Tim

Beste Stijn, Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met onze service. Het klopt inderdaad dat je slechts één couponcode tegelijkertijd op een bestelling kunt toepassen. Wanneer je een retourvoucher gebruikt bij een bestelling kun je dan inderdaad niet ook nog een kortingscode gebruiken. Deze kun je dan bij een andere bestelling gebruiken. Ik kan me voorstellen dat het vervelend is dat het retourneren van een oude bestelling en het ontvangen van een nieuwe bestelling niet tegelijkertijd kan. Hier kunnen wij helaas geen veranderingen in maken. De bezorger krijgt van het bezorgbedrijf namelijk een route die de bezorger moet rijden. Dit is voor afhaalzendingen een andere route dan voor leveringen. Om verwarring te voorkomen zijn deze routes van elkaar gescheiden. Mocht je vragen hebben over couponcodes of de levering en het retourneren van bestellingen, dan kun je altijd even contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je dan graag verder. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Benito, Bedankt voor je review. Vervelend dat de verzending er langer over heeft gedaan dan verwacht. De meeste bestellingen worden op de verwachte leverdatum bezorgd. Helaas kan het soms voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt. Dit kan allerlei oorzaken hebben waarover wij niet altijd controle hebben. Wanneer er vertraging optreedt doen we ons best je hier zo goed mogelijk over te informeren. We hopen je in de toekomst nog eens van dienst te mogen zijn, zodat we kunnen laten zien dat het sneller kan. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Karel, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je retourzending is kwijtgeraakt door de vervoerder en dat je hierdoor langer op je terugbetaling hebt moeten wachten. Ik kan me voorstellen dat het frustrerend is wanneer dit gebeurd. Het is niet zo dat wij je hiermee vervolgens aan het lijntje proberen te houden. Wij hebben de retourzending nodig om over te kunnen gaan tot een terugbetaling. Wanneer er een onderzoek loopt naar de zending doen wij ons best om via de vervoerder te achterhalen waar het pakket is. Wanneer het pakket niet meer terug te vinden is, moet dit worden bevestigd door de vervoerder. Pas dan kunnen wij vervolgstappen ondernemen. In jouw geval heeft dit helaas langer geduurd dan wenselijk is. We hopen dat we je in de toekomst nog eens van dienst mogen zijn. Ik ga er vanuit dat alles dan soepeler verloopt. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Frank, Dank voor uw review. Wat raar dat uw bestelling in deze staat is geleverd. Het aandraaien met een tang klinkt natuurlijk heel bijzonder. Wij duiken hier graag even in. Zou u voor ons wat foto's willen mailen naar [email protected]? Dan kijken wij even hoe dit kan. Dit klinkt namelijk wel heel slordig. Mijn oprechte excuses hiervoor. Jouw klacht over de lamp zie ik zo niet terug onder jouw mailadres. Zou je die anders ook mee willen sturen in die mail? Dan pakken we dat ook direct op. Met vriendelijke groet, Niels