Commentaires pour Winparts.nl

Beste Juan, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u geen contact met ons heeft kunnen hebben, omdat u niet door de chatbot heenkwam. Onze gemeende excuses hiervoor. We hadden u zeer graag te woord gestaan. Ik stuur u een persoonlijke mail vanuit [email protected]. We staan u vanuit de after-care afdeling meer dan graag te woord over uw probleem. Hopende u toch een schikkende oplossing te kunnen bieden. Ik wens u voor nu een bijzonder prettig weekend toe alvast. Met uiterst vriendelijke groet, Martijn.

Beste Cas, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u ongewenst mails ontvangt. Excuses hiervoor. Dit zijn geautomatiseerde mails die u de mogelijkheid geven om uw mening te delen over een product dat u ontvangen heeft. Deze worden willekeurig verstrekt. Excuses voor het ervaren ongemak nogmaals. Ik zie dat u mijn collega gesproken heeft over de uitschrijving. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen als klant. Ik wens u een bijzonder prettig weekend toe. Met vriendelijke groet, Martijn.

Beste heer Rozema, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u problemen ondervond met het aanmelden van uw retour. Onze excuses hiervoor. Ik heb uw gesprek met mijn collega nog even bekeken en dit lijkt te hebben gelegen aan het ordernummer dat u invulde. De website is spijtig genoeg erg gevoelig voor typfoutjes of ontbrekende getallen of letters. Mijn excuses hiervoor nogmaals. We hopen u uiteraard in de toekomst gelijk te kunnen voorzien van een passend onderdeel, zodat een retour niet mogelijk is. We nemen uw feedback mee naar de verwantwoordelijke afdeling, waarvoor nogmaals dank. Ik wil u voor nu een bijzonder prettig weekend wensen. Met uiterst vriendelijke groet, Martijn.

Beste heer Borst, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Mijn excuses hiervoor. Om garantie op een product in te kunnen willigen, worden de nodige stukken uitgevraagd bij u. Dit om te voorkomen dat iedere klant zonder bewijs een garantieinwillling krijgt. Ik begrijp dat dit proces erg vervelend kan zijn. Mijn gemeende excuses daarvoor nogmaals. We nemen uw feedback mee in ons verbeterproces. Ik wens u alvast een zeer prettig weekend toe. Met vriendelijke groet, Martijn.

Dear James, Thanks for your review once again. I responded to you on another platform. I want to wish you an amazing weekend in advance. Kindest regards, Martijn.

Beste Auke, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring met ons heeft. Wij hebben uw order gepauzeerd om met u in contact te komen. Dit omdat er getwijfeld werd aan de toepasbaarheid van het product. U heeft een Interstar bestelwagen ingegeven. Het product dat u bestelde is geschikt voor een Cabstar of NT400 Cabstar. Wij hebben u hier vervolgens een mail over gestuurd op 17-10 en een reminder op 24-10. We hadden u graag van een alternatief voorzien. Uw wens om te annuleren na contact op 24-10 is ingewilligd en vervolgens is het bedrag uiteraard teruggestort. Indien u wenst dat wij uw orders niet controleren, kunt u er voor kiezen het kenteken niet in te geven. Ik wens u een prettig weekend toe. Met vriendelijke groet, Martijn.

Beste John, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat uw pakket later bezorgd is dan gepland en dat u geen reactie ontvangen heeft toen u ons belde. Onze oprechte excuses hiervoor. Ik heb uw bestelling erbij gepakt en zie dat wij het pakket volgens de geplande leverdatum meegegeven hebben aan PostNL. Helaas is het pakket zo te zien vertraagd geraakt bij hun en daardoor een aantal dagen later geleverd dan dat de afspraak was. Het kan voorkomen dat een pakket vertraagd raakt bij de leverancier of transporteur. Onze levertijden zijn om die reden niet bindend. Onze klantenservice is bereikbaar via chat, WhatsApp, e-mail en telefoon. Wanneer het telefonisch druk is, kan het voorkomen dat de wachttijd langer is dan gebruikelijk. In dat geval adviseren wij om gebruik te maken van één van de andere contactmogelijkheden, die te vinden zijn op onze website: www.winparts.nl. Ik heb u inmiddels een e-mail gestuurd om dit verder met u af te handelen. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste klant, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat de producten, ondanks het gebruik van de kentekencheck, meerdere keren niet bleken te passen op uw auto. Onze excuses voor het ongemak. De kentekencheck is een handige hulpmiddel om te controleren of een onderdeel geschikt is voor een voertuig. Helaas komt het bij sommige auto's voor dat er binnen hetzelfde bouwjaar verschillende uitvoeringen uitgebracht zijn, waardoor een product soms toch niet past. Ons advies is daarom om voor het bestellen ook even de afbeeldingen en specificaties van het onderdeel te vergelijken met het huidige onderdeel van uw auto. Mocht er ondanks dat toch iets niet passen, dan kan het product uiteraard worden geretourneerd. Twijfelt u over de toepasbaarheid van een onderdeel? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen u graag om het juiste product te vinden. We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Ghafour, Bedankt voor uw review. We proberen al onze producten zo zorgvuldig mogelijk te verpakken en onze transporteurs zijn er van op de hoogte dat er breekbare producten tussen kunnen zitten. We waarderen het dat u meedenkt over hoe we dit verder kunnen verbeteren en zullen dit zeker meenemen. Met vriendelijke groet, Zoë