Commentaires pour Winparts.nl

Beste heer Dhonre, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u de klantenservice slecht te pakken krijgt. Onze excuses hiervoor. Uw pakket lijkt kwijt te zijn geraakt bij de vervoerder. We doen ons uiterste best het onderzoek hiernaar zo spoedig mogelijk af te ronden. Momenteel wachten we helaas nog op reactie van de vervoerder. Helaas staat er soms een wachtrij in de telefoonlijn. We proberen uiteraard altijd zo snel mogelijk te reageren. Ik stuur u een persoonlijke mail vanuit de after-care afdeling om uw casus verder te bespreken. We kijken en denken graag met u mee. We nemen uw feedback mee naar de desbetreffende afdeling, waarvoor nogmaals hartelijk dank. Voor nu wens ik u een bijzonder prettige dag toe. Met uiterst vriendelijke groet, Martijn.

Beste heer Farell, Hartelijk dank voor uw review. Voor klanten die boven een jaarafname van 5000,- euro zitten, hebben wij een standaard korting van 10%. Helaas zijn wij niet gemachtigd om klanten eenvoudigweg korting te geven. Mijn excuses hiervoor. Ik stuur u een persoonlijke mail om te kijken wat ik voor u kan betekenen. We nemen uw feedback mee naar de desbetreffende afdeling, waarvoor nogmaals dank. Voor nu wens ik u een bijzonder prettige dag toe. Met vriendelijke groet, Martijn.

Beste heer Zuidersma, Hartelijk dank voor uw review. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u zo'n onaangenaam traject heeft gehad. Dit is uiteraard verre van de norm. Onze gemeende excuses hiervoor. Ik zie dat uw retour momenteel in verwerking zit. Vanwege onvoorziene drukte op deze afdeling, laat de terugbetaling wat langer op zich wachten dan u van ons gewend bent. Excuses hiervoor. Ik stuur u een persoonlijke mail vanuit de after-care afdeling om uw casus verder te bespreken. We hopen u in de toekomst uiteraard beter te kunnen voorzien en u weer te mogen verwelkomen als klant. Voor nu wens ik u een bijzonder fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Martijn.

Beste mevrouw Boons, Hartelijk dank voor het schrijven van uw review. Wat vervelend om te lezen dat u geen terugbetaling meer kunt ontvangen, omdat u buiten de termijn valt. Mijn gemeende excuses hiervoor. Helaas dienen we de termijn van 14 dagen voor een terugbetaling en 30 dagen voor een voucher streng te hanteren. Het wettelijke minimum is 14 dagen, dus de overige dagen komen hier als extra service bij. Omdat u een product retourneert wat niet autospecifiek is, en dus op eigen inzicht besteld dient te worden, zijn de retourkosten inderdaad voor u. Mijn excuses hiervoor nogmaals. Ik hoop u zo enig inzicht te hebben gegeven. Uiteraard hopen we u in de toekomst beter te kunnen voorzien. Voor nu wens ik u een bijzonder prettige dag. Met uiterst vriendelijke groet, Martijn.