Commentaires pour Winparts.nl

Beste heer/mevrouw Storm, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u dit zo ervaart. Mijn excuses voor het ongemak. De synchronisatie van de voorraad loopt af en toe een beetje achter op de site. We doen ons best om de voorraad zo up-to-date mogelijk te houden. Indien u vaker een grotere bestelling van iets plaatst, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. We controleren de voorraad uiteraard graag voor u. Ik stuur u nog even een persoonlijke mail om te kijken of ik iets voor u kan betekenen. Voor nu wens ik u een hele fijne avond toe. Met vriendelijke groet, Martijn.

Beste Stein, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de bestelde ruitenwissers niet passen op je auto en dat je nog geen reactie op je berichten hebt ontvangen. Er kunnen meerdere soorten ruitenwissers toepasbaar zijn op een kenteken. Je kunt dan aan de hand van de specificaties beoordelen welke je nodig hebt. Wanneer de otnvangen wisserbladen niet passen, kun je deze retourneren via de website en eventueel een nieuwe bestelling plaatsen. Helaas komt het soms voor dat de Whatsapp berichten niet goed bij ons aankomen. De mails met de reviewverzoeken en de e-mails zijn geautomatiseerd en staan dus los van het contact met de klantenservice. Wanneer je tijdens openingstijden niet binnen een uur een reactie hebt ontvangen, raden we je aan om per Live Chat, e-mail of telefonie contact op te nemen. Ik heb je nu een persoonlijke e-mail gestuurd om te kijken hoe we je verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Tim

Beste J. De Lijster, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je niet goed door onze chatbot werd geholpen en dat het even duurde voor je een medewerker te spreken kreeg. De chatbot lost de meeste vragen die we binnen krijgen voor ons op. Dat lukt niet bij alle vragen, soms kan de bot wat moeite hebben met het begrijpen van een vraag wanneer deze op een bepaalde manier is geformuleerd. Je kunt dan altijd vragen om een medewerker en dan zorgt de bot ervoor dat je daarmee verbonden wordt. Ik zie dat je een collega van mij hebt gesproken omdat de bestelling niet afgerond kon worden. Helaas kunnen we dat niet voor je veranderen en de beste optie was dus om de bestelling te annuleren. Je kunt dan weer een nieuwe bestelling plaatsen. Ik zie dat deze nieuwe bestelling inmiddels ook bij je bezorgd is. Ik hoop dat je je bestelling in goede orde hebt kunnen ontvangen. Graag zijn we je in de toekomst nog eens van dienst. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Hans, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je nog niets hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb je bestellingen er even bij gepakt en ik zie dat je in een korte tijd veel bestellingen hebt geplaatst waarvan de betaling is afgebroken. Deze zijn dus niet betaald en afgerond. Wij nemen ze dan ook niet in behandeling. Het is dan ook niet gek dat er niets wordt verzonden. Mocht je hulp nodig hebben bij het plaatsen en afronden van een bestelling, dan kun je altijd even contact opnemen met onze klantenservice. Dan helpen we je graag. Met vriendelijke groet, Tim