Commentaires pour Winparts.nl

Beste Leslie, Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat het doorgaans goed gaat met je bestellingen. Alle producten op onze website hebben een eigen levertijd. Dit heeft te maken met waar de producten op voorraad liggen. Veel producten bewaren we op het distributiecentrum, waardoor de levertijd vaak een dag is. Helaas kunnen we niet alle producten in op ons distributiecentrum bewaren. De levertijd van een product op de website is de snelst mogelijke levertijd die we voor dat product aan kunnen bieden. In je winkelwagen zie je altijd de meeste accurate verwachting voor jouw specifieke bestelling. Jammer genoeg kan er in het magazijn of onderweg van alles gebeuren waardoor vertraging kan ontstaan. We doen altijd ons best om je daar dan zo goed en zo snel mogelijk over te informeren. Gelukkig komen veruit de meeste bestellingen zonder gedoe en op tijd bij onze klanten aan. We hopen je in de toekomst nog eens van dienst te mogen zijn. Mocht je nog vragen hebben over de levertijden op onze website, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je dan graag verder! Met vriendelijke groet, Tim

Beste Joost, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je zo ontevreden bent met onze klantenservice. Onze excuses daarvoor. Ik heb je bestelling en de gesprekken erbij gepakt en ik zie dat je contact hebt gehad over het defect ontvangen product. Wij hebben je toen uitgelegd hoe je het product kunt retourneren. Helaas maken we geen terugbelafspraken. Je kunt het defecte product gratis naar ons opsturen voor een terugbetaling of een voucher door de stappen in de uitleg van mijn collega te volgen. Omdat ik uit je review opmaak dat er kennelijk nog onduidelijkheden zijn heb ik je een e-mail gestuurd om te kijken wat we verder voor je kunnen betekenen. Ik ga er vanuit dat we er dan samen uit kunnen komen. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Gert, Bedankt voor je review. Ik begrijp dat het pakket niet bij het opgegeven afleveradres kon worden geleverd en dat het naar een pakketpunt is verzonden. Ik kan me voorstellen dat het vervelend is wanneer de levering aan het opgegeven adres niet gelukt is. Helaas kan dit soms voorkomen. Er kunnen verschillende redenen zijn voor de chauffeur om het pakket niet te kunnen leveren op een bepaald adres, ze zullen het dan naar een pakketpunt brengen, zodat je het daar af kunt halen, zodat je alsnog snel je pakket kunt ontvangen. Mocht je hier vragen over hebben, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Je vind onze gegevens en openingstijden op de website. We helpen je graag verder wanneer iets onduidelijk is. Met vriendelijke groet, Tim

Beste klant, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling vertraging op heeft gelopen. Onze excuses daarvoor. De meeste bestellingen die wij dagelijks binnen krijgen kunnen we op tijd versturen, deze komen dan ook binnen verwachting aan bij onze klanten. Helaas kan het soms voorkomen dat een bestelling of een product uit een bestelling vertraging oploopt. Dit kan allerlei verschillende oorzaken hebben. We doen altijd ons beste om je hier zo goed mogelijk van op de hoogte te brengen en het pakket zo snel mogelijk bij je aan te laten komen. We hopen dat we je in de toekomst nog eens van dienst mogen zijn. We gaan er vanuit dat het dan beter gaat. Met vriendelijke groet, Tim