Commentaires pour Winparts.nl

Beste meneer Van Westerlaak, Bedankt voor uw feedback. Vervelend dat u kleine onderdeeltjes had besteld en dat u er vraagtekens bij zet dat ze in een grote doos aankomen. Onze excuses hiervoor. De verzendmethode wordt bij ons op dit moment bepaal op basis van de productcategorie. Helaas is het zo dat voor de productcategorie waar uw onderdelen in vallen, geen verzending per brievenbuspost beschikbaar is. We werken er uiteraard aan dit voor de toekomst te verbeteren. Ook nemen we even per e-mail contact met u op om te kijken wat we hierin nog voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Anita

Beste Dirk, Dank voor uw review. Wat vervelend dat u deze ervaring met ons heeft. Ik heb uw bestelling gevonden en ik zie dat deze inderdaad een stukje vertraagd was. De reden dat de bestelling niet meer geannuleerd kon worden is omdat die al te ver in het leverproces zat. Zodra de bestelling is verzameld, is deze niet meer te annuleren. Dat komt omdat de bestelling vanaf dat moment niet meer terug te vinden is. Het proces werkt vrijwel automatisch vanaf dat moment tot het pakket bij u is geleverd. Dat is ook de reden dat wij het pakket dus niet kunnen annuleren. Natuurlijk is het vervelend dat er vertraging is ontstaan en daarvoor onze oprechte excuses. Wij streven ernaar om dit in de toekomst te verbeteren. Met vriendelijke groet, Niels

Beste Henny, Dank voor uw bericht. Goed om te horen dat u tevreden bent met ons assortiment en de kwaliteit. Natuurlijk vinden wij het wel jammer dat u niet 100% tevreden bent met de levertijd. Wij doen altijd ons best om zo snel mogelijk te leveren. Helaas is het zo dat wij van een hoop factoren afhankelijk zijn. Het is daarom lastig om altijd consistent te zijn in de levertijd. Soms moet een onderdeel bijvoorbeeld van de leverancier komen. Daarna wordt het verzameld en klaargemaakt voor verzending naar de klant, waarna het door de bezorgdienst naar de klant wordt toegestuurd. In al deze punten kan er iets misgaan waardoor er vertraging ontstaat. In sommige gevallen is het zelfs buiten onze controle. Wij doen er daarom alles aan om deze processen zoveel mogelijk te stroomlijnen zodat vertraging minder voorkomt. In de toekomst streven wij er dan ook naar om vertraging helemaal te vermijden. Wij nemen uw feedback hier ook in mee. Met vriendelijke groet, Niels

Beste Hans, Dank voor uw review. Wat vervelend dat u deze ervaring met ons heeft. Wij doen altijd ons best om zo snel mogelijk te leveren. Helaas is het zo dat wij van een hoop factoren afhankelijk zijn. Het is daarom lastig om altijd consistent te zijn in de levertijd. Soms moet een onderdeel bijvoorbeeld van de leverancier komen. Daarna wordt het verzameld en klaargemaakt voor verzending naar de klant, waarna het door de bezorgdienst naar de klant wordt toegestuurd. In al deze punten kan er iets misgaan waardoor er vertraging ontstaat. In sommige gevallen is het zelfs buiten onze controle. Wij doen er daarom alles aan om deze processen zoveel mogelijk te stroomlijnen zodat vertraging minder voorkomt. In de toekomst streven wij er dan ook naar om vertraging helemaal te vermijden. Wij nemen uw feedback hier ook in mee. Met vriendelijke groet, Niels