Commentaires pour Winparts.nl

Beste Auke, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring met ons heeft. Wij hebben uw order gepauzeerd om met u in contact te komen. Dit omdat er getwijfeld werd aan de toepasbaarheid van het product. U heeft een Interstar bestelwagen ingegeven. Het product dat u bestelde is geschikt voor een Cabstar of NT400 Cabstar. Wij hebben u hier vervolgens een mail over gestuurd op 17-10 en een reminder op 24-10. We hadden u graag van een alternatief voorzien. Uw wens om te annuleren na contact op 24-10 is ingewilligd en vervolgens is het bedrag uiteraard teruggestort. Indien u wenst dat wij uw orders niet controleren, kunt u er voor kiezen het kenteken niet in te geven. Ik wens u een prettig weekend toe. Met vriendelijke groet, Martijn.

Beste John, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat uw pakket later bezorgd is dan gepland en dat u geen reactie ontvangen heeft toen u ons belde. Onze oprechte excuses hiervoor. Ik heb uw bestelling erbij gepakt en zie dat wij het pakket volgens de geplande leverdatum meegegeven hebben aan PostNL. Helaas is het pakket zo te zien vertraagd geraakt bij hun en daardoor een aantal dagen later geleverd dan dat de afspraak was. Het kan voorkomen dat een pakket vertraagd raakt bij de leverancier of transporteur. Onze levertijden zijn om die reden niet bindend. Onze klantenservice is bereikbaar via chat, WhatsApp, e-mail en telefoon. Wanneer het telefonisch druk is, kan het voorkomen dat de wachttijd langer is dan gebruikelijk. In dat geval adviseren wij om gebruik te maken van één van de andere contactmogelijkheden, die te vinden zijn op onze website: www.winparts.nl. Ik heb u inmiddels een e-mail gestuurd om dit verder met u af te handelen. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste klant, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat de producten, ondanks het gebruik van de kentekencheck, meerdere keren niet bleken te passen op uw auto. Onze excuses voor het ongemak. De kentekencheck is een handige hulpmiddel om te controleren of een onderdeel geschikt is voor een voertuig. Helaas komt het bij sommige auto's voor dat er binnen hetzelfde bouwjaar verschillende uitvoeringen uitgebracht zijn, waardoor een product soms toch niet past. Ons advies is daarom om voor het bestellen ook even de afbeeldingen en specificaties van het onderdeel te vergelijken met het huidige onderdeel van uw auto. Mocht er ondanks dat toch iets niet passen, dan kan het product uiteraard worden geretourneerd. Twijfelt u over de toepasbaarheid van een onderdeel? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen u graag om het juiste product te vinden. We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Ghafour, Bedankt voor uw review. We proberen al onze producten zo zorgvuldig mogelijk te verpakken en onze transporteurs zijn er van op de hoogte dat er breekbare producten tussen kunnen zitten. We waarderen het dat u meedenkt over hoe we dit verder kunnen verbeteren en zullen dit zeker meenemen. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Ineke, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de bestelde automatten niet overeen lijken te komen met wat je hebt besteld. Onze excuses daarvoor! In dergelijke gevallen kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice. We lossen dit namelijk graag voor je op. Met vriendelijke groet, Tim