Commentaires pour Winparts.nl

Beste Jeroen, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling niet is aangekomen op het moment dat jij dat had verwacht. De producten op onze website hebben ieder een eigen levertijd. Dit is afhankelijk van de voorraadlocatie van het product. Producten die direct leverbaar zijn hebben wij bijvoorbeeld in ons distributiecentrum, waardoor wij ze vaak dezelfde dag kunnen verzenden. Andere producten bewaren wij op verschillende voorraadlocaties. De levertijd van elk product is terug te vinden op de productpagina. Ik zie dat alle producten in jouw bestelling eerst van een voorraadlocatie naar ons distributiecentrum moesten komen. Hierdoor is de levertijd van deze producten twee werkdagen. Je hebt de bestelling op donderdag geplaatst en wij hebben deze vervolgens op vrijdag verzonden. Om je bestelling op zaterdag te ontvangen kun je bij het afrekenen kiezen voor een zaterdaglevering, hier zijn wel extra kosten aan verbonden. Wanneer je hier niet voor kiest ontvang je de bestelling op de eerst volgende werkdag, in dit geval dus maandag. Mocht je vragen hebben over de levertijden van de producten op onze website, aarzel dan niet om contact met onze klantenservice op te nemen. We helpen je graag. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Michelle, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat de bestellingen niet naar tevredenheid verlopen zijn. Ik zie dat er helaas destijds wat fout gegaan is met het adres bij PostNL, hierdoor is het automatisch bij ons retourgekomen. Op het moment dat zij het retourneren naar de afzender, kunnen wij het helaas niet meer tegenhouden. Ondanks dat begrijpen we dat het een vervelende situatie is. We hebben u hier een mail over gestuurd en hopen u in de toekomst te kunnen laten zien dat dit beter kan. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Roderick, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat de bestelling niet binnengekomen is en dat er vertraging ontstaan is. Onze oprechte excuses hiervoor. Wel zijn we blij om te horen dat de hulp van de klantenservice wel naar tevredenheid is. Ik zie dat het geld van de eerste bestelling inmiddels teruggestort is en dat u een nieuwe bestelling geplaatst heeft. De nieuwe bestelling ligt momenteel bij de vervoerder, die wordt maandag naar verwachting bij u bezorgd. Daarnaast heb ik u zojuist een mail gestuurd en hoop samen tot een passende oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Willem, Bedankt voor uw review. Wat ontzettend vervelend om te horen dat u meerdere keren verkeerde onderdelen ontvangen heeft. Ik zie dat u twee keer een product heeft moeten retourneren aangezien deze onjuist was. Wij maken een selectie van producten die zouden moeten passen op basis van uw kenteken. Het kan helaas voorkomen dat producten, ondanks de kentekencontrole niet passen. Dit heeft ermee te maken dat er van sommige auto's meerdere types uitgebracht zijn in één bouwjaar. Onze excuses hiervoor. Mocht u in de toekomst weer bij ons willen bestellen, kunt u contact met ons opnemen. Wij doen dan graag een extra controle naar of het product gaat passen. Met vriendelijke groet, Zoë

Beste Badradin, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelde product na bestelling toch niet voorraadig bleek. Ik heb je bestelling erbij gepakt en ik zie inderdaad dat de bestelling in overleg met jou is geannuleerd en dat mijn collega een aanvraag tot terugbetaling heeft ingediend. Deze is de volgende dag verwerkt. Wanneer het verwerkt is staat de terugbetaling inderdaad binnen drie werkdagen weer op je rekening. Dit wordt overgemaakt door Mollie Payments. Op dit moment zijn deze drie werkdagen nog niet voorbij. Mocht je aan het einde van deze week nog geen terugbetaling hebben ontvangen, kan het zijn dat er iets mis is gegaan. We helpen je dan graag verder. Neem dan vooral contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Tim