Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Harry,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat er iets mis lijkt te zijn gegaan met de kentekencheck op onze website.
Ik heb je bestelling er even bij gepakt en ik zie indedaad dat wij contact met je hebben opgenomen omdat het bestelde product niet toepasbaar is op de auto. Wanneer je het kenteken op de website invoert en op zoek gaat naar producten, zie je welke producten op het type auto van het kenteken zouden kunnen passen. Als iets niet zou moeten passen, komt dit ook niet naar voren.
Als je eerst op zoek gaat naar een product en daarna het kenteken invoert, dan komt er een groene balk in beeld als het past. Als het niet past is dat een lichtgrijze balk. Wel is het product dan nog te zien. In het geval van je bestellign zie ik dat er zo'n grijze balk aanwezig was, vandaar dat wij je hierover een mail hebben gestuurd, het systeem geeft dus niet dit product aan.
Wanneer je vervolgens gaat zoeken op basis van het kenteken, kan het zijn dat de juiste producten duurder zijn dan het product wat je niet op basis van het kenteken hebt gevonden. Helaas is daar niet veel aan te doen, aangezien de prijs wordt bepaald aan de hand van de inkoopprijs.
Onze klantenservice helpt je graag met het vinden van de juiste producten. Mocht je hier hulp bij willen, aarzel dan niet om contact op te nemen. Dan kijken we graag even met je mee.
Met vriendelijke groet,
Tim
