Commentaires pour Winparts.nl

Beste Ron, Bedankt voor je review. Vervelend dat je het idee hebt dat we niet eerlijk tegen je zijn geweest. Dat is uiteraard niet onze bedoeling geweest. De levertijd van een bestelling is altijd een verwachting en nooit een belofte. Er kan namelijk altijd vertraging ontstaan, dit kan heel veel verschillende oorzaken hebben die niet altijd te voorkomen zijn. De vertraging kan ontstaan bij de vervoerder tijdens transport, maar ook bij ons in het distributiecentrum of tussen onze verschillende voorraadlocaties. Wanneer deze vertraging zich voordoet, proberen we je daar zo goed mogelijk van op de hoogte te brengen met de informatie die we hebben. Omdat onze collega's in het distributiecentrum wegens drukte ook laat in de avond werken, kan het voorkomen dat je hiervan dus ook pas laat bericht kwijt. Dat versturen wij niet 'stiekem' op dergelijke tijdstippen. Wij vinden de vertragingen net zo vervelend als jij, gelukkig lukt het om veruit de meeste bestellingen op de verwachte leverdatum te leveren. Een vertraging is dus nog steeds een uitzondering op de norm. Jammer genoeg is het bij jouw bestelling niet gelukt. Graag zijn we je in de toekomst nog eens van dienst. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Edwin, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je een gebruikt onderdeel hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling geweest. Het lijkt er op dat je misschien een geretourneerd product hebt ontvangen wat helaas verkeerd gesorteerd is. Wanneer dit gebeurt kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice. Dan kunnen we je hier namelijk mee helpen. Ik zie dat je dat nog niet gedaan hebt. Zou je ons een e-mail kunnen sturen naar [email protected] onder vermelding van het ordernummer en de klacht? Dan kijken we graag even met je mee naar hoe we dit het beste op kunnen lossen. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Kenan, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je niet tevreden bent met de wieldoppen die je hebt besteld. De wieldoppen die wij verkopen hebben allemaal een gelijkwaardige kwaliteit. Ze horen niet stuk te gaan tijdens montage of los te komen tijdens het rijden. Wanneer dit wel gebeurt kan het zijn dat je wieldoppen van een verkeerde maat hebt besteld voor de velgen van jouw auto. Je kunt de wieldoppen dan retourneren via onze website. Op de productpagina van de wieldoppen staat vaak een link naar een video waar uitegelegd wordt hoe je de wieldoppen het beste kunt monteren. Wanneer je deze stappen volgt kan dit eigenlijk niet fout gaan. Gaat het toch fout, dan kun je altijd aanspraak maken op de garantie. Je kunt je garantieanvraag dan indienen via de website. Mocht je vragen hebben over de wieldoppen die je besteld hebt of wil je een garantieaanvraag doen? Aarzel dan niet om contact op te nemen, we helpen je graag verder. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Arie, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je producten in een beschadigde verpakking hebt ontvangen en dat een andere bestelling niet op de verwachtte datum werd bezorgd. Onze excuses daarvoor. Zou je ons een e-mail kunnen sturen naar [email protected] onder vermelding van het ordernummer en je klacht? Dan kijken we graag met je mee naar een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Tim

Bestee Razia, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling niet op tijd is aangekomen. Onze excuses daarvoor. Helaas kan het soms voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt. We proberen je hier dan zo goed mogelijk over te informeren met de informatie die we hebben. Uiteraard doen we ook ons best om de vertraging zo snel mogelijk te verhelpen. We hopen je in de toekomst nog eens van dienst te mogen zijn, dan kunnen we laten zien dat het ook sneller kan. Met vriendelijke groet, Tim

Beste Bjorn, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je het gevoel hebt je niet goed geholpen wordt. Onze excuses daarvoor. Helaas kan vertraging nu eenmaal ontstaan. We kunnen dit niet voorkomen of verhelpen. We doen altijd ons best je zo goed mogelijk te informeren over de vertraging met de informatie die we hebben. Omdat de levertijd nu eenmaal niet met 100% zekerheid vast te stellen is, doen we hier ook geen beloftes over. De verwachte levertijd is altijd precies dat, een verwachting. Verder kunnen er meerdere producten toepasbaar zijn op een kenteken, het is dan belangrijk dat je zelf controleert dat wat je besteld ook overeenkomt met het origineel van de auto. Beschadigde pakketten zien wij uiteraard ook niet graag. We doen er ook alles aan in samenwerkinge met onze verzendpartners om dit zo veel mogelijk te voorkomen. We hopen dat we je in de toekomst nog eens van dienst mogen zijn, dan laten we zien dat het beter kan. Met vriendelijke groet, Tim