Commentaires pour Winparts.nl

Beste Arjan, Dank voor uw review. Wat vervelend dat u een nare ervaring heeft met ons. Het klopt inderdaad dat ons retourbeleid recent is veranderd. Dit is in eerste instantie gedaan om zoveel mogelijk retouraanvragen te vereenvoudigen. Het nadeel is wel dat als u nu een complexere aanvraag heeft, dat dit wat langer kan duren dan eerst. Ik zie dat het bij u om een schade retouraanvraag ging. Het kan dus inderdaad zijn dat dit wat langer geduurd heeft. Excuses hiervoor. Wij streven ernaar om ons retourbeleid in de toekomst nog meer te stroomlijnen. Met vriendelijke groet, Niels

Beste heer Camara Pereir, Allereerst wil ik u bedanken voor het feit dat u de tijd genomen heeft deze review te plaatsen. Uw feedback wordt zeer op prijs gesteld. Vervelend om te lezen dat u de injectoren, zoals afgebeeld heeft gekregen. Onze excuses hiervoor. Wel erg fijn dat alle andere onderdelen naar wens zijn. Producten zoals stuurhuizen, maar ook injectoren worden vaak gereviseerd. Dit betekent dat het gietijzeren deel, ofwel de omvorm, door de fabrikant wordt hergebruikt. De electronica en dergelijke onderdelen zijn altijd nieuw en dus 'eerstehands'. Vitesco is de fabrikant voor dit soort BMW onderdelen. Deze zijn nergens anders te verkrijgen. Dit soort onderdelen worden dus teruggestuurd naar de fabrikant, waarna de werkende onderdelen in een nieuw jasje worden gestoken. Dit verklaart waarom de verstuivers er wellicht 'tweedehands' uitzien. Echter, deze zijn nooit eerder gebruikt. Ik hoop dat bovenstaande voldoende toelichting geeft. Indien u toch uw vraagtekens heeft bij het in gebruik nemen van de injectoren, wil ik u vragen een mail te schrijven naar [email protected]. Uiteraard kunnen we daar het gesprek voortzetten. Voor nu wil ik u een bijzonder fijne dag wensen. Met uiterst vriendelijke groet, Martijn.

Beste Bert, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u nu meermaals tegen vertraagde leveringen aanloopt. Onze welgemeende excuses hiervoor. Het overgrote deel van de hardlopende producten ligt bij ons in het magazijn en kan doorgaans tot 20.00 uur nog verstuurd worden, waarbij het product de volgende dag in huis is. Producten die zeldzamer zijn of minder vaak afgenomen worden, liggen op een ander depot en zijn daarom langer onderweg. Het kan dus voorkomen dat deze soms iets later aankomen. Uit bovenstaande lukt het me niet om een order of klantaccount te vinden. Ik wil u daarom graag uitnodigen om deze met ons te delen via [email protected]. Wellicht dat we hier met u mee kunnen kijken en denken. Uiteraard hoeft u niet op dit voorstel in te gaan als u dat niet wenst. Voor nu wil ik u een bijzonder prettig dag wensen. We hopen u in de toekomst beter te kunnen voorzien. Met vriendelijke groet, Martijn.