Commentaires pour Winparts.nl

Beste Marcel, Dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u nog geen terugbetaling heeft ontvangen. Volgens ons systeem hebben wij twee terugbetalingen verwerkt, een op 29 maart en een op 4 april. Deze terugbetalingen zij gedaan onder de naam "Mollie". Dat is een bedrijf dat de terugbetalingen voor ons regelt. Mocht u de betalingen ook niet onder deze naam terugvinden, dan horen wij graag van u. Zou u dan een mail willen sturen naar [email protected]? Met vriendelijke groet, Niels

Beste meneer/mevrouw Bremmers, Hartelijk dank voor uw review. Onze oprechte excuses voor het feit dat het zo moeizaam is verlopen met uw order. dat is natuurlijk niet de bedoeling. Inderdaad lijkt het erop dat er iets verkeerd is gegaan bij de overdracht en/of het scannen van uw pakket. Uiteindelijk hebben mijn collega's voor u een vervangend pakket aangemaakt, wat uiteindelijk (in twee delen) bij u is geleverd. Nogmaals onze excuses voor het feit dat het zo is gelopen. We hopen dat u ons in de toekomst toch weer een kans wilt geven. Dit kan en moet natuurlijk veel beter. Met vriendelijke groet, Anita

Beste Michel, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat het zo gelopen is met de onderdelen. Onze excuses hiervoor. Wat betreft uw laatste order zie ik inderdaad dat er meerdere typen/maten naar voren komen voor uw voertuig. De kentekencheck is een handige tool om te kijken of een product op een auto past. Helaas zijn er van sommige auto's in hetzelfde jaartal verschillende types uitgebracht. Hierdoor komt het af en toe voor dat een product toch niet past. Ons advies is dus om voor het bestellen even de maten en het OEM-nummer van de onderdelen te bekijken. Helaas heb ik geen communicatie met ons terug kunnen vinden. Normaal gesproken mogen onderdelen namelijk retour. Wel moeten ze natuurlijk nog netjes zijn, evenals de verpakking. Ook zie ik geen afgewezen retour terug. Dit deel van uw review kan ik dus niet zo goed plaatsen. Mocht u nog vragen of twijfels hebben, stuurt u dan gerust een e-mail naar [email protected], onder vermelding van uw ordernummer. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Van Braam, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat jammer dat uw zending incompleet was en dat er daarna onduidelijkheid is ontstaan over het naleveren dan wel terugstorten van het bedrag. Onze excuses hiervoor. Wanneer pakketten onverhoopt bij ons terugkomen vanuit de vervoerder, worden deze automatisch verwerkt voor een teruggave. Het is dus niet mogelijk hier een nalevering van te maken. Nogmaals onze excuses hiervoor. De teruggave is al op 18 maart verwerkt. Het geld is teruggegaan naar de rekening waarmee de order was betaald. Hierbij staat de vermelding 'Mollie Payments'. Dus niet 'Winparts'. Als u uw afschrift van de correcte rekening nog eens nakijkt, zou het daar op moeten staan tussen 18-21 maart. We vertrouwen erop dat we u hiermee voldoende hebben geïnformeerd en wensen u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Anita

Beste Michiel, Bedankt voor uw review. Wat jammer dat uw ervaring met het bestellen niet volgens de verwachting was. Onze excuses hiervoor. Voor onze kortingscodes gelden inderdaad onze actievoorwaarden (https://www.winparts.nl/klantenservice/overig/actievoorwaarden). Wat betreft de levertijd zie ik inderdaad in uw order terug dat een aantal onderdelen vertraagd was. In deze gevallen wordt er gewacht met het verzenden van de order tot alle onderdelen aanwezig zijn. We adviseren klanten dan contact op te nemen met de klantenservice om te kijken wat de mogelijkheden zijn. Nogmaals onze excuses dat het zo is gelopen. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, neemt u dan gerust contact op via [email protected]. Met vriendelijke groet, Anita