Recensioni per Winparts.nl

Beste Anna, Dank voor jouw review. Wat vervelend dat de bestelling retour afzender gaat. Helaas kunnen wij de zending dan niet opnieuw versturen. Hij wordt dan namelijk automatisch terugbetaalt wanneer hij retour komt. Je kunt de bestelling wel zelf opnieuw plaatsen. Ik heb jou ook een veranderverzoek gestuurd voor de review. De inhoud mag je natuurlijk zelf helemaal bepalen, maar je deelt jouw eigen persoonsgegevens op een openbaar platform. Ik raad je daarom aan om jouw adres en telefoonnummer weg te halen zodat anderen jouw gegevens niet kunnen gebruiken. De rest van de review kan je natuurlijk gewoon laten staan indien gewenst. Wij streven ernaar om in de toekomst wel succesvol te leveren en wij zullen de feedback ook doorzetten naar het postbedrijf. Met vriendelijke groet, Niels

Beste Jan, Vervelend om te horen dat de bezorging langer duurt dan je van ons gewend bent. Ik begrijp je frustratie volledig; als er 'binnen 2 dagen' staat, reken je daar natuurlijk ook op. Ik heb direct je zending gecontroleerd. Je pakket is door ons op tijd overgedragen aan de vervoerder, maar helaas kampt de bezorgdienst momenteel met een vertraging waar wij geen invloed op hebben. Volgens de laatste informatie wordt je bestelling morgen bezorgd. Mocht er morgen onverhoopt toch niets binnenkomen, neem dan direct contact met ons op via [email protected], dan gaan we er direct achteraan voor je. Nogmaals excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Thirsa

Beste Hans, Bedankt voor je feedback en oprechte excuses voor de verwarring. Het is uiteraard niet de bedoeling dat je zelf voor de kosten opdraait wanneer er een verkeerd onderdeel is geleverd. Ik heb de situatie direct uitgezocht. Bij de retouraanvraag is de reden 'verkeerde pasvorm' geselecteerd, waardoor ons systeem automatisch de retourkosten bij jou in rekening bracht. Omdat de fout echter aan onze kant lag, gaan wij deze kosten uiteraard alsnog volledig aan je terugstorten. Je kunt dit bedrag binnen enkele werkdagen op je rekening verwachten. Wat betreft de afstand: hoewel we letterlijk om de hoek zitten, is ons magazijn helaas niet ingericht op fysiek bezoek of persoonlijke afgiftes. Daarom werken we altijd met verzendlabels. Met vriendelijke groet, Thirsa

Beste Dirk, Mijn welgemeende excuses; dit is absoluut niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Ik zie dat er in de communicatie rondom je annulering het nodige is misgegaan, waardoor je order ondanks je bericht toch is verzonden. Dat had niet mogen gebeuren. Daarnaast schrik ik ervan dat de vervoerder het pakket onbeheerd voor de deur heeft achtergelaten. Dit is tegen onze afspraken in en ik ga hier direct een officiële klacht over indienen bij de bezorgdienst. Ik heb inmiddels op je e-mail gereageerd met een passende oplossing om dit recht te zetten. We gaan ervoor zorgen dat dit netjes wordt afgehandeld. Met vriendelijke groet, Thirsa