Risposta del proprietario dell'attività
Hi Eddy,
Bedankt voor uw beoordeling. Erg jammer om te lezen dat u deze ervaring nu tweemaal gehad heeft. Excuses voor het ongemak.
Aan de hand van uw e-mailadres heb ik uw account terug kunnen vinden. Daarbij zie ik dat uw order in 2017 een dag na de besteldatum verzonden werd, zoals afgesproken. Echter is deze in het verzendproces vertraagd geraakt. Hierover hebben wij helaas geen grip, aangezien wij de verzending uitbesteden aan de welbekende bezorgdiensten.
In uw laatste order zie ik inderdaad dat het niet is gelukt om uw order op de verwachte datum te verzenden vanuit ons magazijn. Er lijkt iets mis te zijn gegaan in het magazijn met het verzendlabel.
Dat wij het mogen vermelden op onze website, is omdat wij 99% van alle orders op tijd uitleveren. Helaas blijft daar een vervelende procent over, waar uw order helaas ook onder is gevallen.
Nogmaals, excuses voor het ongemak. Uw geld kunt u inderdaad binnen 3 werkdagen terug op uw rekening verwachten.
Met vriendelijke groet,
Sandra