Niet passend product en loze beloftes
Vandaag besteld, morgen in huis volgens de site. en mooie prijs.
Top! ik bestel op vrijdag een aantal onderdelen, die maandag geleverd gingen worden.
Maandag geen bestelling, volgens de site wordt het dinsdag geleverd. Ok prima, kan natuurlijk iets vertraging oplopen.
Dinsdag geen bestelling, dus maar eens bellen met Winparts. "Ja de bestelling wordt vandaag bij ons opgehaald." Ok, maar ga ik dat dan ook nog vandaag geleverd krijgen, want ik heb een garageafspraak voor morgen gemaakt. "nee daar zou ik niet van uitgaan meneer."
Afijn, woensdag levering ontvangen en donderdag naar de garage.
Radiateur besteld op kenteken, met 100% pasgarantie.
Bij het inbouwen heeft de garage geconstateerd dat de radiateur 1 cm dikker is, waardoor hij niet goed past.
Contact opgenomen op donderdag, om tot een oplossing te komen. Het verzoek gehad om foto's te mailen, dan zou dit direct worden opgepakt.
Maandag zelf maar gebeld, niets mee gebeurd. Ja u kunt maar maximaal 2 foto's sturen, anders komt de mail niet aan... Dat had collega ook wel mogen aangeven dan. Ja nee sorry. Als u nu nogmaals mailt, pakken we dit vandaag op.
vandaag... woensdag zelf nog maar een keer gebeld, omdat ik nog niets heb gehoord. De auto staat inmiddels dus al 6 werkdagen bij de garage op mijn kosten en nog steeds geen oplossing.
Ik zal vanmiddag teruggebeld worden want er was nog niet met de leidinggevende van de afdeling retouren gesproken.
Al met al een zeer slechte en teleurstellende ervaring! Inmiddels had ik beter gewoon bij de BMW dealer de onderdelen kunnen bestellen, want ben nu reeds meer kwijt aan kosten en heb én geen auto, én geen juiste onderdelen.
