Recensioni per Winparts.nl

Beste Marcel, Dank voor uw review. Het is natuurlijk vervelend dat u het verkeerde onderdeel heeft ontvangen. Als u de kentekencheck heeft gebruikt, dan zou het onderdeel negen van de tien keer moeten passen. Als het niet past, dan kan het zijn dat het onderdeel ook nog bouwjaar specifiek is. Dat gebeurt vaak wanneer een lijn ook een facelift model heeft. Daar kunnen nog kleine verschillen in zitten. Wanneer er sprake is van een facelift model, dan kunnen de maten ook wel eens afwijken. Wanneer een onderdeel niet past, dan kunt u deze natuurlijk gratis naar ons retourneren. Met vriendelijke groet, Niels

Beste Cleven, Dank voor uw review. Wat vervelend dat u deze ervaring met ons heeft. Wij doen altijd ons best om zo snel mogelijk te leveren. Helaas is het zo dat wij van een hoop factoren afhankelijk zijn. Het is daarom lastig om altijd consistent te zijn in de levertijd. Soms moet een onderdeel bijvoorbeeld van de leverancier komen. Daarna wordt het verzameld en klaargemaakt voor verzending naar de klant, waarna het door de bezorgdienst naar de klant wordt toegestuurd. In al deze punten kan er iets misgaan waardoor er vertraging ontstaat. In sommige gevallen is het zelfs buiten onze controle. Wij doen er daarom alles aan om deze processen zoveel mogelijk te stroomlijnen zodat vertraging minder voorkomt. In de toekomst streven wij er dan ook naar om vertraging helemaal te vermijden. Wij nemen uw feedback hier ook in mee. Met vriendelijke groet, Niels

Goedendag, Bedankt voor uw feedback. We vinden het erg jammer om te horen dat u in de helft van de gevallen een vertraging heeft meegemaakt! Onze excuses hiervoor, we begrijpen dat dit erg vervelend is. Veel van onze onderdelen hebben wij in het eigen magazijn op voorraad, en in dat geval geldt de regel 'voor 21:00 uur besteld, morgen in huis', maar bij veel onderdelen is de levertijd langer. In de winkelwagen wordt aangegeven wanneer wij het verwachten te kunnen leveren op basis van de voorraad van de artikelen. Met vriendelijke groet, Thirsa

Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Ik zie inderdaad dat er een verkeerd onderdeel is opgestuurd. Dat is natuurlijk erg frustrerend, onze excuses hiervoor! Zo te zien heeft u hierover contact gezocht met onze klantenservice, en zijn de mogelijke oplossingen aan u aangeboden. Dat hier vanwege tijdsnood geen geschikte optie voor u tussen zat is inderdaad te begrijpen, maar andere opties kunnen wij u helaas niet aanbieden. Waar mensen werken worden helaas fouten gemaakt, en om deze reden adviseren wij om ruim voor uw garageafspraak of APK onderdelen te bestellen en te controleren. We hopen dat u inmiddels voorzien bent van de juiste onderdelen. Met vriendelijke groet, Thirsa

Goedendag, Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend om te horen dat de order niet op tijd geleverd is, onze excuses hiervoor. We begrijpen dat dit erg frustrerend is. Ik zie dat het pakket op tijd verzonden is, maar helaas is deze vanwege een achterstand bij de vervoerder een dag te laat geleverd bij het pakketpunt. We hebben helaas geen invloed op eventuele vertragingen bij de vervoerder, maar we hopen uiteraard dat dit niet opnieuw zal gebeuren. We hopen dat de ruitenwisser in goede orde is ontvangen en dat deze naar wens is. Met vriendelijke groet, Thirsa

Goedendag, Bedankt voor uw feedback. Ik zie inderdaad dat u contact met ons heeft opgenomen omdat de aangeboden kortingscode niet bleek te werken. Hier hebben wij 20 minuten later op gereageerd met een nieuwe, werkende kortingscode. Ik zie dat u intussen wel een order heeft geplaatst, waarschijnlijk heeft mijn collega dit over het hoofd gezien. Inmiddels heb ik de korting van 10% met terugwerkende kracht op uw order verwerkt. Het kortingsbedrag staat binnen drie werkdagen weer op de rekening waarmee de order is betaald. Met vriendelijke groet, Thirsa

Beste Rolf, Dank voor uw review. Wat vervelend dat u deze ervaring met ons heeft. Wij doen altijd ons best om zo snel mogelijk te leveren. Helaas is het zo dat wij van een hoop factoren afhankelijk zijn. Het is daarom lastig om altijd consistent te zijn in de levertijd. Soms moet een onderdeel bijvoorbeeld van de leverancier komen. Daarna wordt het verzameld en klaargemaakt voor verzending naar de klant, waarna het door de bezorgdienst naar de klant wordt toegestuurd. In al deze punten kan er iets misgaan waardoor er vertraging ontstaat. In sommige gevallen is het zelfs buiten onze controle. Wij doen er daarom alles aan om deze processen zoveel mogelijk te stroomlijnen zodat vertraging minder voorkomt. In de toekomst streven wij er dan ook naar om vertraging helemaal te vermijden. Wij nemen uw feedback hier ook in mee. Met vriendelijke groet, Niels