Recensioni per Winparts.nl

Dear Ionut Bucur, Thank you for your review and our apologies for the fact that we made a wrong delivery. Pleasenote that you can use our return portal to solve the situation: https://winparts.returnless.com/nl We advise your not to wait too long to apply for a return, since the return period is limited to 14 days if you wish for a refund We hope this information helps and wish you a lovely day. Kind regards, Anita

Beste meneer Timmermans, Hartelijk dank voor uw review. Goed dat u uw mening met ons deelt. Onze excuses voor het feit dat de levering niet zo ging als verwacht. We begrijpen dat dit vervelend overkomt. Ik heb uw order gevonden. Op onze website staat bij het betreffende onderdeel dat de vertraging heeft, een levertijd van 1-4 weken vermeld. We nemen uw tip over automatische deelzending mee naar de verantwoordelijke afdeling. Dit gebeurt inderdaad niet automatisch. Het is in deze gevallen altijd een goed idee om onze klantenservice te bellen. In uw geval is er een gratis extra levering gepland. We hopen hiermee enige toelichting te hebben gegeven en wensen u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Geron, Hartelijk dank voor uw bericht. Heel vervelend dat u zo lang op de accu moet wachten en dat u ons slecht kunt bereiken. Onze excuses hiervoor. Ik zie dat u inmiddels contact hebt met onze klantenservice en dat een en ander in werking wordt gezet om de accu bij u geleverd te krijgen. Ook zie ik dat de vervoerder de accu vandaag heeft ingepland voor levering. We vertrouwen erop dat de levering binnenkort zal plaatsvinden. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Hoveling, Bedankt voor uw review. Vervelend dat u deze ervaring hebt met onze leveringen. Onze excuses hiervoor. Bedankt voor uw review. Het overgrote deel van de hardlopende producten ligt bij ons in het magazijn en kan doorgaans tot 20.00 uur nog verstuurd worden, waarbij het product doorgaans de volgende dag in huis is. Producten die zeldzamer zijn of minder vaak afgenomen worden, liggen op een ander depot en zijn daarom langer onderweg. Dit wordt ook aangegeven bij het product, doordat er een afwijkende levertijd staat. In de winkelwagen en op de betaalpagina wordt ook een verwachte levertijdindicatie gegeven. Hoe vervelend het ook is, er kunnen altijd vertragingen optreden in de verschillende stappen van het verzendproces. Bij uw laatste order is dit in ons magazijn gebeurd. Nogmaals onze oprechte excuses hiervoor. Uiteraard nemen we uw klacht mee in ons interne verbeterproces. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Verhagen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat jammer dat u de verkeerde module geleverd had gekregen en dat u problemen ondervindt met het omruilen. Onze excuses hiervoor. Wekelijks versturen wij heel grote hoeveelheden pakketten naar onze klanten. Om dit te kunnen organiseren, volgende we bepaalde processen. Al onze medewerkers houden zich dan ook bezig met deze processen. Dit zorgt ervoor dat er geen mogelijkheid is om bijvoorbeeld even een onderdeel om te ruilen in ons magazijn. We vragen u daarom inderdaad de normale retourmogelijkheden te gebruiken. We begrijpen dat dit vervelend bij u kan overkomen. Tegelijk vragen we uw begrip voor het feit dat we bepaalde werkwijzen hanteren om elke dag weer heel veel klanten te kunnen helpen aan onderdelen. Hebt u verder nog vragen of opmerkingen, wendt u zich dan gerust tot onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Anita